衡阳县“一站式”社会救助暖人心截至10月中旬，全县累计办理救助申请1770余件

谭文武湖南日报·新湖南客户端 2025-10-24 18:14:04

湖南日报·新湖南客户端10月24日讯（通讯员谭文武）“以前，低保户申请救助要跑几个部门。现在，只需填一张表，工作人员主动上门帮忙。”今天，衡阳县栏垅乡荷鸣村低保对象伍某，因突发心脏病需要救助，县城乡社会救助服务中心上门核查其家庭经济状况，按程序快速办理低保手续。

衡阳县民政局工作人员上门开展救助年审

近年来，衡阳县紧扣国家“高效办成一件事”改革要求，整合县民政、医保、教育、住建、残联等部门资源，构建“一表申请、一门受理、一网通办、一次办结”的标准化流程，推动社会救助服务从“程序繁琐”到“便捷高效”转型。

衡阳县还创新打造“线上数据互通+线下上门帮办”双轨服务机制。依托政务平台实现户籍、社保等26类信息一键核验，所需证明材料从平均14项减至3项；针对老年人、残疾人等特殊群体，推行“干部上门、帮办代办”。

同时，该县建立“县级统筹、乡镇联动、村社代办”三级服务网络，把申请窗口、政策咨询、就业指导等服务送到群众身边。改革后，救助审批时限从过去平均35天压缩至15天内。截至10月中旬，全县累计办理救助申请1770余件，依托急难个案24小时响应机制高效处置127例，群众满意度达99.2%。

作者：谭文武

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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