国网炎陵县供电公司：贴心解决客户绿色出行的“充电焦虑”

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-24 11:21:19

湖南日报·新湖南客户端10月24日讯（通讯员刘梅湘）近日，炎陵公司中村供电所以用户需求为核心，主动破解群表箱供电、跨户布线等难题，仅用2个工作日便为辖区居民曾女士完成车库充电桩接电，用专业方案与贴心服务，解决了客户绿色出行的“充电焦虑”。

据悉，客户曾女士新购新能源汽车后，计划在自家车库安装私人充电桩，却因居住村民小组采用群表箱供电模式，车库距离原有供电点约100米，直接架设电缆不仅工程量大、成本高，还可能影响村民小组公共区域环境，接电需求一度陷入停滞。抱着试试看的心态，曾女士向中村供电所提交了接电申请。

接到客户需求后，该所立即安排客户经理上门勘察，详细了解车库位置、周边供电设施及居民分布情况。经过现场研判，工作人员发现住宅对面电杆的供电线路可直接覆盖曾女士车库，若从该电杆牵线，能大幅缩短布线距离、降低施工难度。但线路需从邻居家外墙经过，可能涉及沟通协调问题。为尽快推进接电事宜，客户经理主动陪同曾女士拜访邻居，耐心解释充电桩接电的安全规范、线路布置方案及对日常生活的无影响性，同时承诺施工过程中会做好防护措施，避免损坏墙体设施。经过真诚沟通，邻居最终理解并同意线路经过方案。

方案确定后，由炎陵公司装表集约中心迅速调配导线、电表等物资，组织施工团队进场作业。工作人员严格遵循电力施工规范，高效完成电杆接线、跨户线路架设、电表安装及充电桩调试等全流程工作，全程注重施工细节，最大程度减少对居民生活的干扰。当看到充电桩成功通电，曾女士激动地说：“原本以为这么复杂的情况要等很久，没想到供电所不仅想出了好办法，还帮我们协调邻居，效率太高了！”

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问