提质升级文旅服务擦亮“天下南岳”品牌

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-22 20:37:41

湖南日报·新湖南客户端10月22日讯（通讯员马泽川）秋日的南岳衡山，天高云淡，景色宜人。10月14日上午，衡阳市南岳区政府主要负责人深入金沙路游客服务中心改造项目现场，实地调研工程进展，并对周边旅游环境进行细致检查。

在焊花闪烁的施工现场，项目有序推进。服务中心主体的部分区域正在进行施工升级，为应对旅游高峰，服务中心还设置了临时排队通道，大庙后门周边环境也得到了极大改善。工程进度、材料选用、安全措施及客流疏导预案等方面均被纳入重点管理，确保项目高质量落地。

金沙路游客服务中心是展示南岳旅游形象的重要窗口，其改造升级直接关系到游客的第一印象和整体满意度。项目坚持安全底线，严格落实安全生产责任制，加强现场管理；注重维护旅游形象，科学设置施工围挡和游客动线，最大限度减少对游客的影响；同时严格把控施工质量，注重细节，精益求精，致力将项目建成经得起检验的优质工程、民心工程。

此次改造是南岳区持续推进文旅产业高质量发展的一个缩影。作为年接待游客量巨大的世界级文化旅游目的地，南岳区始终将安全置于首位。今年4月，南岳区专项调度会聚焦安全提标，全覆盖筑牢风险防控屏障。5月，南岳区组织了房屋市政工程在建项目质量安全培训会，百余名相关负责人参训，前置筑牢安全基础。

在提升旅游体验方面，南岳区多措并举。南岳区文旅广电体育局创新推出“旅游夜校”培训项目，利用晚间组织从业人员开展集中培训，内容覆盖景区知识、新媒体运营等实用板块，目前已累计368人通过考核并获得结业证书。

文化赋能始终是南岳文旅发展的核心。南岳区深入挖掘历史文化资源，推进文旅深度融合。8月，南岳文旅集团与湖南裕湘食品有限公司签署战略合作协议，共同打造“南岳长寿面”寿文化品牌生态圈，将南岳长寿文化转化为可品尝、可体验的消费产品。

面对文旅发展新业态，南岳区积极探索创新管理模式，构建“培训+执法+投诉+应急”四维联动机制，推动旅游治理常态化、长效化。通过联合执法、畅通投诉渠道、建立应急联动机制等措施，全力守护游客安全与体验。

从游客服务中心改造到文化产品创新，从一线督导到系统布局，南岳区正以问题为导向，以游客体验为中心，下“绣花”功夫完善软硬件环境，持续巩固和提升老牌知名景区的核心竞争力，让“天下南岳”的品牌更加闪亮。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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