【湖南省民族团结进步模范集体】“靖快办”办出民族团结心连心

新湖南客户端 2025-10-22 11:39:17

（靖州苗族侗族自治县政务服务中心合影。受访者供图）

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靖州苗族侗族自治县政务服务中心，办事窗口91个，工作人员156人，涉及行政审批、公共服务事项1574项。中心将民族团结进步创建融入政务服务全流程，打造“靖快办”政务服务品牌，2023年获“全市民族团结进步示范单位”。2025年9月，中共湖南省委、湖南省人民政府授予靖州苗族侗族自治县政务服务中心“湖南省民族团结进步模范集体”称号。

华声在线全媒体记者赵瞳铱

走进靖州苗族侗族自治县政务服务中心，显示屏上民族团结进步宣传内容循环滚动，大厅靠背椅上“政务服务暖民心团结进步一家亲”标语传递温情。这里，既是高效办理政务的服务阵地，也是各族群众共筑团结“同心圆”的实践地。

办好政务业务，当好各族群众情感联络人

中心制定《民族团结进步创建工作方案》，全员参与共创共建。中心党组书记、主任黄安燕作为民族团结进步工作领导小组组长，切实履行第一责任人职责，谋划民族团结进步工作。“我们不仅要办好政务业务，更要当好各族群众的情感联络人，让大家在办事过程中感受到家的温暖。”

他们创新民族团结宣传方式，活动形式“活”起来。在“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”主题活动现场，干部职工与各族儿童、老年人同唱一首歌；孩子们跟着干部学习讲普通话、规范书写汉字，用稚嫩的笔触写下自己的名字。中心还通过主题党日活动，组织党员干部为各族留守儿童、老年人“点亮微心愿”，陪老人拉家常，给孩子送关怀。

（群众为政务服务点赞。受访者供图）

政务中心之外，民族团结宣传延伸乡镇、社区。“中华民族是一个大家庭，各族人民像石榴籽一样紧紧抱在一起……”中心党员干部走进社区，用通俗易懂的语言向居民普及民族团结知识，将铸牢中华民族共同体意识的理念深入千家万户。

“干部们讲得明白，我们听得进去，心里也亮堂了。”一位苗族老党员说。

“靖快办”服务各族群众，创建一流平台

中心持续精准发力，提升服务效能。以“靖快办”推广应用为抓手，广泛宣传、精准指导，助力企业群众更好掌握线上办事规程。目前全县“靖快办”注册用户突破12万人，各族群众共享“数据多跑路、群众少跑腿”便捷服务。

政务公开方面，打造规范透明的政务公开专区，推行“政务公开一件事”，方便群众一站式获取政府信息。举办政务公开主题日活动，政民互动，及时解读重大政策、回应社会关切，让政务服务更阳光、更接地气。

围绕“高效办成一件事”目标，中心设立重点事项服务专区，提供咨询、受理、帮代办等全流程服务，从材料准备到业务办结全程陪伴，切实减轻办事负担。数字政务建设聚焦企业变更、就医就学等民生高频需求，推动更多“高效办成一件事”场景落地。该中心还结合本地实际，创新推出“林地经营权首次登记一件事”，让政务服务有速度更有温度。

如今，靖州苗族侗族自治县政务服务中心将民族团结进步理念融入政务实践，努力建设服务各族群众的一流平台、助推区域发展的重要阵地、展示政府形象的前沿窗口，为县域高质量发展与民族团结进步不断注入政务力量。

责编：刘畅畅

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来源：新湖南客户端

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