沅陵人社：“小站点”织密便民网，“零距离”托起大民生

张智湖南日报·新湖南客户端 2025-10-20 17:23:12

湖南日报·新湖南客户端10月20日讯（通讯员张智）为深化“放管服”改革、提升人社政务服务便利化水平，精准响应企业与群众“就近办”“多点可办”的需求，沅陵县创新打造“人社驿站”服务综合体，以精准服务为核心推动人社政务服务高效下沉，打通服务“最后一公里”，切实增强了企业和群众在人社领域的获得感与幸福感。

沅陵人社驿站坚持“需求导向、便民为本”原则，选址于居民聚集区、产业园区等核心区域，重点推动就业创业、社会保障、人事人才、劳动维权等高频人社业务职能下沉，构建起“政策就地享、业务就近办、矛盾就地化”的全链条服务枢纽。驿站内设置综合受理、就业指导、政策咨询、矛盾调解等功能区，配备自助服务终端与专职人社专员，真正实现群众办事“只进一门、一次办成”。截至目前，人社驿站年均接待群众累计超3000人次，基本服务事项现场办结率达96%以上。

在资源整合方面，驿站深度链接多方力量，一方面引入优质培训机构与用工企业，定期举办“家门口”招聘会和技能培训班；另一方面常态化开展助企纾困、政策宣传、法律援助等服务，并与乡镇、园区、社区紧密联动，变“人找政策”为“政策找人”。今年以来，通过“园区企业招聘月”专场活动，驿站为园区重点企业精准匹配岗位与人才，解决用工500余人；依托人社一体化信息服务平台，为湖南奇力新电子科技有限公司、沅陵大曲酒业有限公司等重点企业发放社会保险补贴82.3万元，落实税收减免135万元，用实际行动彰显了服务的温度与精度。

为确保驿站长效运行，建立“驿站吹哨、部门协同”响应机制，针对复杂问题由驿站发起需求，相关部门限时联动处置；同时推行服务效能“好差评”制度，按照“8+N”管理模式加强日常业务指导，形成“政府主导、多元协同、群众参与”的可持续运营生态。

如今，沅陵人社驿站以空间之“微”承载服务之“实”，成功将公共服务触角延伸至基层末梢，让惠民政策与暖心帮扶实现“零距离”精准抵达。

作者：张智

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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