从“治理洼地”到“幸福样板”

金开街道“红色物业”点亮老旧小区新生之路

湖南日报·新湖南客户端通讯员 彭煦东

傍晚时分，双峰县金开街道艺富和园小区的健身公园沐浴在金色余晖中。居民李阿姨漫步在整洁的小径上，脸上漾开舒心的笑意：“从前楼道堆满杂物，停车要靠抢，水费老是扯皮……你再看看现在，多清爽！”她的感叹，不是孤例，而是这个小区从“乱”到“治”的真实缩影。这场变化，源于一场以“红色物业”为引擎的社区治理改革。

（小区居民一同参与小区建设）

艺富和园小区于2014年建成交付，算不上传统意义上的“老龄”小区。然而，由于早期规划设计的前瞻性不足，加上后续物业管理的长期缺位或频繁更迭，这个“年轻”的小区却过早地陷入了“治理循环”的怪圈：消防通道被车辆杂物堵塞、停车秩序混乱、老旧水表引发计量纠纷……问题如春草，割而复生。

“小区面临的不是建筑老化，而是管理机制的‘早衰’。”社区工作人员一针见血地指出，“体量小、利润薄，商业物业不愿长期扎根；业委会自治又缺乏专业支撑和监管，容易‘一阵风’，无法形成长效管理。”艺富和园的困境表明，即便建成时间不长，倘若治理抓手薄弱，社区同样会快速滑向失管边缘。

面对基层治理中物业服务这一共性难题，金开街道党工委积极推动“红色物业”建设，将党的领导有机融入社区物业服务。通过深入摸排调研，他们精准识别出辖区内部分小区面临的共性困境：一方面，因服务成本高、收费困难导致物业服务企业不愿接手，出现“市场失灵”；另一方面，居民自管组织因缺乏专业能力与长效支撑，难以实现有效“自治”。

基于此，街道党工委确立了由政府适度“托底”、社区主导的治理思路，指导土乔社区成立集体所有制企业——湖南金桥物业管理有限公司。该公司目前由社区居委主任担任法定代表人，社区党总支副书记牵头推进，引入专业管理团队负责运营，同时街道层面实施全过程监管，明确其“保本微利、服务优先”的功能定位。

“这不仅是引入一家物业公司，更是植入一颗‘红色引擎’。”街道党工委书记朱茜形象地比喻道，此举旨在将党的政治优势、组织优势转化为治理效能，真正打通服务居民的“最后一百米”。

物业的入驻，并非简单的“接管”，而是一场“共同缔造”的开始。在社区党组织的号召下，艺富和园的居民们发现，自己不再是社区治理的“旁观者”，而是成了实实在在的“当家人”。

停车位怎么划更合理？充电桩建在哪里更方便？绿化改造如何兼顾美观与实用？这些关乎居民切身利益的问题，被一一摆上居民议事会的桌面。党员家庭带头拆违建、清杂物；退休阿姨组成志愿队，每日巡查环境卫生；年轻业主利用专业特长，参与设施改造设计……以艺富和园共建支部为坚强核心，“党员带头干、群众跟着干”的氛围日益浓厚，一个“共建共治共享”的活力小区逐渐成形。

治理的成效，最终要由居民的感受来检验。金桥物业入驻艺富和园后，一场“靶向治疗”式的更新行动迅速展开，一系列“看得见的变化”让居民的幸福感变得实实在在：为小区内277户业主统一更换智能水表，实现公平计量、线上缴费，困扰多年的水费纠纷彻底成为历史，居民的获得感大幅提升；全面清理并打通消防通道，修整地下停车场，规范停车秩序，曾经的安全隐患被彻底消除，居民安全感大幅提升。科学规划并安装了电动自行车充电桩、改造休闲健身场地、实施垃圾分类、完成绿化修剪和照明更新、盘活闲置空间打造“红色驿站·共享书屋”……便民设施一一健全，家园面貌焕然一新，居民的幸福感油然而生。

（小区居民于健身广场开展娱乐活动）

这些扎实的投入，共同构成了居民“摸得着的幸福”基石。截至目前，金桥物业在所服务的三个小区内，已累计新建充电桩40余处，清理消防通道杂物10余吨，升级改造单元防盗门3扇。

更为可贵的是，这些“看得见”的实绩，最终转化为了“可感知”的数据信笺。金桥物业服务覆盖920余户居民，物业费平均收缴率提升30%，居民投诉率下降90%，累计通过“网格吹哨、部门报到”机制高效处置各类诉求50余次。

面对这份成绩单，金开街道办党工委副书记、主任罗琦充满了感慨与信心：“‘红色物业’的成功，关键在于找到了党建引领、市场运作和居民自治之间的最佳结合点。我们通过社区托底，稳住了基本盘，赢得了居民的信任。接下来，街道将投入更多资源，支持‘物业+’服务模式的探索，让便民食堂、居家养老、少儿托管等多元服务在小区里生根发芽，让‘幸福样板’不仅整洁安全，更充满温情与活力。”

居民的幸福感言是对这项工作最直接的肯定。年轻业主王先生指着新建的充电棚说：“以前下班晚了，就得‘飞线’充电，整天提心吊胆。现在好了，车有地方停，也有地方充，安心多了！”而最早感受到变化的李阿姨，则道出了许多老街坊的心声：“以前觉得没人管，心里空落落的。现在不一样了，有党组织牵头，有物业办实事，我们邻居间的关系也更和睦了。这日子，才有真正的奔头和滋味！”

责编：王美慧

一审：王美慧

二审：肖洋桂

三审：周俊

来源：新湖南客户端