湖南法治报·新湖南客户端记者 伏志勇 通讯员 邓静如

“原以为要上法庭打官司，没想到3天就定了方案，还减免了罚息，厂子能继续开工了！”握着刚签好的调解协议，醴陵某电瓷配件厂负责人李某的眉头终于舒展开。这场45万元不良贷款纠纷的快速化解，并非偶然——醴陵法院联合综治中心、金融机构共同打造的金融纠纷调处中心自9月成立以来，仅一个多月就成功啃下57起“硬骨头”，为农商行追回不良贷款160余万元，用“暖办法”破解了金融追偿与企业生存的“两难题”。

从“催收僵局”到“握手言和”

在调处中心的档案柜里，李某的案件和陈某的房贷纠纷，成了最鲜活的“解题样本”。

李某的配件厂曾是当地小有名气的供应商，去年却因原材料涨价陷入困境，45万元经营性贷款逾期10个月，银行多次催收都没结果。“起诉吧，要等排期开庭，还可能遇到企业没钱执行；不起诉，这笔贷款就成了‘坏账’。”农商行信贷部主任最初犯了难。直到调处中心介入，事情才有了转机：综治中心的网格员先上门摸清“家底”，发现工厂还有稳定订单，只是缺周转资金；法院联点的法官很快梳理好证据，明确债权债务关系；银行专员也主动提出，可根据企业情况调整还款方案。

“您逾期不还，不仅要承担违约金，还会影响征信；但企业有订单就有希望，我们可以一起想办法。”调解时，调解员把法律后果和实际情况摆到桌面上，最终双方达成共识：李某当月先还5万元，剩下的40万分8期付清，银行减免1.2万元罚息。李某心里的石头落了地，表示“等回款了，一定第一时间还清！”

另一边，陈某的30万元房贷逾期案，同样靠“精准施策”化解。陈某失业后断了还款来源，银行准备申请查封房产时，综治中心网格员通过走访了解到他刚找到新工作。“直接拍卖房子，他可能一辈子翻不了身；但给他点时间，就能慢慢还上。”调解员和银行协商后，提出“延长还款期限、降低每月月供”的方案，既保住了陈某的家，也让银行收回了欠款。

三方联动的“解纷密码”

能在一个多月内追回160余万元，靠的不是运气，而是醴陵法院、综治中心、金融机构三方拧成的“一股绳”，这背后藏着三套实打实的“宝典”。

首先是“一站式”聚合力。三方在金融纠纷调处中心设立调处窗口，银行有纠纷直接递材料，综治中心则调动120余名网格员当“信息员”——不管是企业的经营状况，还是个人的就业变化，网格员总能第一时间摸清情况，避免“盲人摸象”。法院派联点法官负责法律把关，退休法官则作为特邀调解员常驻调处中心，充分发挥自身专业和调解余热。

其次是“快准稳”提效率。将金融纠纷化解流程拆成“筛查-调解-确认”三步：小额、事实清楚的纠纷，网格员初筛后直接调解；争议大的，法官和调解员一起上阵；达成协议后，当场就能申请司法确认，赋予强制执行力。像李某和陈某的案子，平均3天就解决，比传统诉讼快了80%。

更关键的是“源头防”减矛盾。调处中心没只盯着“追欠款”，而是由法院干警、综治网格员、银行金融顾问组成联合宣传队，开展“金融普法进网格”等法制宣传。网格员、调解员带着案例上门讲逾期后果，银行也根据法院和综治中心反馈的风险数据，优化信贷审批——比如针对醴陵陶瓷、花炮两大支柱行业企业，会多关注原材料价格波动，提前提醒资金风险，从根上减少不良贷款。

一场“多赢”的治理尝试

回顾这一个多月的实践，醴陵金融纠纷调处中心的价值，远不止追回160余万元贷款。对银行来说，避免了“赢了官司拿不到钱”的尴尬；对企业和个人来说，不用面对诉讼的“硬对抗”，保住了经营希望和生活尊严；对社会来说，减少了矛盾纠纷，节省了治理成本。

这场三方联动的尝试证明：化解金融纠纷，不用非得“剑拔弩张”。当司法的“刚性”、行政的“柔性”和行业的“专业性”拧在一起，既能守住金融安全的底线，也能传递民生温度——这或许就是基层治理中，“效率”与“温情”兼顾的最优解。

组稿：刘惠明

责编：曾雨田

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