新宁县锻造“金嗓子”讲解员队伍，为文旅发展注入新动能

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-17 13:17:22

湖南日报·新湖南客户端10月17日讯（通讯员颜克明）近日，为期6天的“2025年新宁县讲解员专业化建设培训班”圆满完成了全部课程，120余位学员在舜皇里通过了结业考核。此次培训由新宁县文旅广体局、崀山旅文集团联合主办，共投入专项培训资金15万元，旨在系统性提升讲解员队伍服务质量与专业水平，以更高标准的讲解服务迎接八方来客。

培训特邀曾服务国家级外交场合、并屡获全国大赛奖项的金牌讲师组成的强大师资团队，聚焦讲解服务的科学性、准确性、趣味性与规范性，通过“理论奠基→场景模拟→实地演练→考核认证”的四阶递进模式，对参训学员进行全方位打磨。

曾多次服务国家级外交活动的金牌讲师姚卫跟学员交流

细节打磨，铸就专业素养

本次培训内容设计精细入微，从讲解员的心理建设、语言发声技巧、仪态管理，到面对政务接待、定制个性化服务的正确处理方法，均设置了专项课程。在为期6天的密集训练中，学员们不仅在课堂内学习理论，更将课堂搬到崀山景区、刘氏宗祠、舜皇里等地，进行了大量“环园讲解实操”、“台上实践练习”及“模拟考核”，确保知识技能从课堂到景区的无缝转化。

学员们在刘氏宗祠进行讲解实操

对标国标，提升服务内涵

培训课程着力强化讲解员对崀山世界自然遗产地独特的地质文化、丰富的历史文化及非遗知识的深入掌握，确保讲解内容的准确性与文化深度。同时，通过“金钥匙”服务理念的灌输和标准化服务礼仪的反复演练，培养学员树立牢固的“游客至上”服务意识，力求实现服务流程的规范化与讲解风格的个性化统一。

学员们在崀山景区进行讲解实操

成效显著，建立长效机制

本次培训通过现场讲解、教学参与度及创新应用等多维度进行了严格考核。优秀学员将纳入“新宁文旅讲解人才库”，并获得持续提升的机会。此举不仅为新宁县建立了一支高素质、专业化的讲解服务核心队伍，更通过制度化构建，为该县有关部门的政务接待、商务接待、文旅讲解服务建立了标准化、市场化的长效运营机制。

此次讲解员专业化建设培训，是新宁县围绕“旅游立县”发展战略，提升文旅核心竞争力，打造世界优秀旅游目的地的关键一步。一支“政治素质过硬、业务能力精湛、服务品质一流”的讲解员队伍，将成为生动讲好崀山故事、传播新宁文化、提升游客满意度的“移动风景线”，为新宁文旅品牌的高质量发展与赋能乡村振兴注入持久动能。

责编：戴鹏

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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