急客服务要收200元？长沙黄花机场回应：符合有关规定，去年已实施

犇视频 2025-10-16 18:46:07

三湘都市报·新湖南客户端10月16日讯（全媒体记者李致远）10月16日，有消费者称，自己因时间问题在长沙黄花国际机场有赶不上飞机风险，机场工作人员与之联系，并办理了急客行服务，收取了200元服务费。“感觉就是办理了现场一些服务，收费200元有些难以接受。”该市民说。

为此，三湘都市报记者联系到了长沙黄花机场客服人员。该客服表示：“急客行服务在2024年3月正式落地，在黄花机场整个平台都有推广。”据客服人员介绍，急客行服务一般由旅客在网上预约，所以优先安排值机，专人陪同优先安检，优先登机，最后帮助旅客登机。

当记者问及收费200元是否合理时，她告诉记者，收费符合有关规定，急客行服务能够在旅客赶上飞机的情况下，让旅客享受最快登机服务，以保证航班准点起飞。

同时，客服强调，该项服务按照起飞前35分钟停办的规则执行，如果晚于35分钟，旅客只能改签或者退票。

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来源：犇视频

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