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龙思言 三湘都市报 2025-10-15 17:24:51
三湘都市报·新湖南客户端 全媒体记者 龙思言
“孩子刚吃了一小块，我就看到荞麦片上有个带头带尾的大虫，吓得我赶紧把剩下的都扔了！”近日，一位网名为“宝妈不烦”的消费者在社交平台发帖投诉，称自己在金粒门长沙一门店购买的荞麦片中，发现疑似虫子的异物。随着事件发酵，金粒门品牌近期的食品安全与营销争议也再度被网友提及。10月15日14时许，记者从“宝妈不烦”处获悉，她已与金粒门达成协商，获赔1000元，她对赔付结果表示满意。
荞麦片上有“肥虫”？消费者买零食遇到糟心事
据“宝妈不烦”所发的帖子提到，10月2日中午她在金粒门月亮岛龙湖天街店购买了包括荞麦片在内的零食，食用时发现一块异物“不对劲”，仔细查看后发现竟是“一条肥硕的虫”，直言“差点原地去世，整个人又恶心又蒙圈”。
记者从“宝妈不烦”展示的图片中看到，一块荞麦片上确有一处形似大只蠕虫的物品，呈棕褐色。而从该名消费者公开的票据和沟通记录可见，发现问题后，她立即联系金粒门相关工作人员，对方给出的回应是“工厂根据照片判断是烤糊的边角料”，并提出若需进一步说明可将产品返厂检测，会出具专业结果。双方反复沟通，却始终没有达成一致，消费者“宝妈不烦”选择在社交平台发帖，希望能以此得到品牌方更正式的回应。
“宝妈不烦”的投诉很快在社交平台传开，不少网友在评论区留言，有人表示“再也不敢给孩子买金粒门的零食了”，也有人晒出自己类似的经历——“之前吃他们家的零食吃出了碎头发”。
此前曾多次陷入食品安全、营销争议
近年来，主打“新鲜零食”的金粒门凭借丰富的商品品类和适宜的价格受到消费者青睐，在长沙等地快速发展。不过，记者梳理发现，这并非金粒门首次陷入争议。
今年2月，一位名为“肉丸”的消费者就在“百姓呼声”平台投诉，称自己在岳麓区招商花园城的金粒门门店，购买了仍在保质期内的柿饼，拆开后却发现柿饼表面长了霉斑，明显已经变质了。该消费者表示，当时联系相关负责人，对方不认可产品变质，经拍摄视频并微信沟通，确认发霉长毛，仅提出退款并充值200元的解决方案。
今年5月，金粒门又因“暗改优惠券规则”引发消费者不满。据媒体报道，有消费者反映，自己此前在金粒门线上平台充值领取的优惠券，使用时突然发现规则被悄悄修改——原本的“可叠加使用”变成了“一次仅可使用一张优惠券”。“领的时候明明写得很清楚，用的时候就变卦了，这不是套路消费者吗？”有消费者怒怼，“玩不起就别搞优惠活动，这样太伤信任了。”
消费者获赔千元达成和解，品牌方暂未公开解释
10月15日，金粒门品牌客服联系了“宝妈不烦”。经过一番沟通，双方达成一致：金粒门向“宝妈不烦”赔付1000元，“宝妈不烦”则不再就此事追究品牌责任。“其实我不是非要多少钱，主要是想讨个说法，担心其他消费者也遇到类似问题。”“宝妈不烦”告诉记者，孩子目前身体没有出现不适，加上品牌方的赔付到位，她对这个结果还算满意。
记者注意到，截至10月15日15时，“宝妈不烦”已删除此前投诉的网帖。不过，金粒门官方并未就此事进行公开解释。10月15日下午，记者致电涉事门店金粒门月亮岛天街店，该店工作人员称，“虫状”物品究竟为何“并不清楚”，并表示将有专门工作人员联系答复。不过，截至记者发稿，尚未有工作人员进行联系。
作为知名零食品牌，对此次消费者关心的“荞麦片异物究竟是什么”“品控环节如何改进”等诸多问题，品牌方应该给大众一个明确的答案。
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来源：三湘都市报
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