娄底市市场监督管理局助力营商环境再优化

新湖南客户端 2025-10-11 10:53:02

湖南日报·新湖南客户端通讯员王爱武

2025年，娄底市市场监督管理局将“高效办成一件事”作为优化营商环境的核心抓手，牵头负责企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记、开办餐饮店、企业数据填报、个体工商户转型升级为企业等6个“高效办成一件事”。通过深化流程再造、打通数据壁垒、强化部门协同，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”跨越式升级。1至9月，全市系统通过“高效办成一件事”累计办理事项2217件，政务服务环境更加优化，群众满意度达100%，改革成效得到充分显现。

强化统筹协同，凝聚部门工作合力

娄底市市场监督管理局积极发挥统筹协调作用，联合相关职能部门共同制定业务指导制度与规范性文件，统一服务标准与操作规范，为各项工作有序开展筑牢制度基础。

同时，建立常态化部门协同推进机制，专门组建“高效办成一件事”工作专班，畅通问题反馈与协同解决渠道，构建起“职责清晰、协同高效、实施有力”的工作体系，为市场监管领域“高效办成一件事”落地见效提供坚实保障。

重塑办事流程，推进系统集成办理

针对需多部门联合办理或跨层级办理的事项，娄底市市场监督管理局开展整体性流程再造，推行集成化办理模式，全面实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。

通过全面整合重塑办事流程，强化线上线下业务联动，推行并联审批机制，大幅压缩办理时长与办事成本；同时规范编制办事指南与工作规程，形成完备的“一件事”联办推进方案。

此外，将6个事项的申报入口全部归集至湖南政务服务网“高效办成一件事”专区，打通部门间政务数据互通共用通道，实现电子证照共享应用，从根本上避免相同证明材料重复提交的问题。经优化，6个事项办理时间合计压缩75%，申报材料压缩77%，办理环节压缩83%，办事效率显著提升。

升级服务体验，优化政务服务环境

围绕“用心、省心、贴心、放心”的服务理念，娄底市市场监督管理局推出系列便民举措：设立“高效办成一件事”服务专窗，推行容缺受理机制，提供邮寄送达服务，着力打造“无事不扰、无处不在”的优质政务环境。

为进一步提升服务质效，该局定期开展“一件事”全流程测试，从企业群众实际办事视角梳理服务事项、优化办事流程；同时邀请企业参与测试，精准发现并解决办事堵点，推动“一件事”办理更便捷、更高效。为扩大政策知晓度，该局还通过微信公众号、政府网站等官方渠道发布办事导办视频，用直观易懂的方式解读办理流程，确保企业“一看就懂、一办就成”。全市系统“高效办成一件事”按时办结率达100%，保持零投诉记录，累计获赠群众锦旗10面，政务服务质量与效能持续攀升。

下一步，娄底市市场监督管理局将持续拓展“高效办成一件事”改革覆盖范围，进一步优化事项办理流程，着力打造更具辨识度与影响力的政务服务“娄底样本”，为全市经营主体高质量发展注入强劲新动能。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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