“迷彩力量”守护旅客平安出行

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-11 08:05:57

志愿者为旅客搬运大件行李。

湖南日报·新湖南客户端10月11日讯（许嘉伟黎宇）国庆假期期间，岳阳东站迎来客流高峰，日均客流量突破2万人次。在进站口、安检区、候车大厅等关键区域，一群身着荧光绿色马甲的志愿者格外引人注目——他们是由200余名退役军人组成的岳阳市巴陵先锋退役军人志愿服务队。这支以“退役不褪色”为底色的队伍，连续8天坚守岗位，用专业服务和军人担当为旅客铺就一条温暖的出行路。

“请拿好行李，注意脚下安全！”10月1日清晨6时，天色未明，53岁的队员李建国已带领队员在高铁站进站口集结。作为曾服役12年的老兵，他熟练地指挥队员分工：有的协助旅客搬运大件行李，有的为老年旅客提供“一对一”引导，还有的用方言为本地乘客答疑解惑。“脱下军装还是兵，为人民服务是应该的。”李建国擦了擦额头的汗水，笑着说。仅当日上午，队员们就帮助旅客搬运行李1200余件，提供方言服务超300人次。

志愿者为旅客答疑解惑。

在服务过程中，队员们充分发挥军人的严谨与高效，处理了一系列突发状况。10月3日，一名5岁男童在候车大厅不慎撞伤，鼻血直流。曾在海军某部卫生队服役的杨文景迅速赶到现场，与队友默契配合，仅用3分28秒就完成止血、包扎并联系救护车。他们的专业与冷静，赢得了旅客们的一致称赞。

除了提供常规的志愿服务，队员们还积极传播岳阳的历史文化。他们在高铁站设立了“文化服务角”，中队长孙宗勇手持纸卡模型，为游客讲述岳阳楼历史典故，让旅客们在等待的过程中了解岳阳的千年文脉。同时，志愿服务队还创新推出“便民服务包”，内含岳阳楼景区地图、洞庭湖生态保护手册、急救药品及本地特产试吃装等。据统计，国庆期间共发放服务包8000余份，这些服务包已成为传播岳阳文化的“流动名片”。一名来自湖北的游客感慨：“没想到在高铁站还能学到这么多岳阳知识，这份服务包太贴心了！”

这支队伍中，既有年过五旬的“老班长”，也有“90后”退役大学生士兵。队员刘朝明曾参与2024年岳阳抗洪抢险，此次国庆他主动承担夜间执勤任务：“凌晨的站台最需要人，我们当过兵的站得直、扛得住！”据岳阳市退役军人事务局统计，国庆期间，志愿服务队日均服务时长超12小时，单日最高服务旅客达2.3万人次。

责编：王相辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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