急客户之所急！工商银行岳阳平江支行暖心清点霉变纸币获认可

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-10 20:55:36

湖南日报·新湖南客户端10月10日讯（通讯员单敏）近日，工商银行岳阳平江支行营业间迎来一位特殊客户。客户向工作人员讲述，此前平江县遭遇特大洪水，其收藏的一万余元五角面额纸币被洪水浸泡，待发现时已出现霉变，且大量纸币因受潮严重紧紧粘连，完全无法自行清点，这一情况让客户十分困扰。

在详细了解客户的特殊困难后，支行营业间迅速将客户需求放在首位，第一时间紧急调配人手，组织工作人员共同投入到残损纸币清点工作中。工作人员分工协作、耐心细致，对粘连的纸币逐一小心拆分，再逐张进行辨别核对，严格区分全额与半额兑换标准。经过一番细致操作，最终成功清点出2100张符合兑换要求的纸币。客户从工作人员手中接过清点好的钱款后，对工行平江支行工作人员的暖心服务表示了高度认可。

工行平江支行将始终坚守“以客户为中心”的初心，始终把解决客户难题、满足客户需求作为服务核心，在各类业务高峰时段仍将保障好特殊客户的服务需求，持续为广大群众提供优质、便捷、暖心的金融服务，切实践行“做人民满意的银行”的服务承诺。

责编：王相辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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