综治中心“原”来如此|长沙市雨花区综治中心：6秒响应！24小时解忧不打烊

2025-10-09 15:04:07

湖南法治报全媒体记者梁原李祯媛

［编者按］基层稳，则天下安。综治中心作为推进基层社会治理的“神经中枢”，是守护社会平安稳定的前沿堡垒。2023年来，湖南省委政法委积极践行新时代“枫桥经验”，全面、纵深推进综治中心规范化建设。为全景展现湖南基层治理的创新实践，探寻矛盾纠纷化解的最优路径，即日起，新湖南客户端法治湖南频道、湖南法治报视频号联合推出《综治中心“原”来如此》视频栏目，沉浸式探访湖南各地的综治中心，破译基层社会治理的“平安密码”。

近日，记者来到长沙市雨花区——

雨花区综治中心大厅宽敞明亮，功能划分清晰，通过“1+4+8+N”的功能布局对症下药：1个指挥中心统筹全局，4个开放式功能区（矛盾纠纷“一站式”调处中心、和谐劳动关系综合服务中心、公共法律服务中心、法院诉讼中心）协同联动，8个专业庭室精准发力，N个功能用房灵活适配。调解、仲裁、诉讼、法律咨询等服务一应俱全，给雨花区群众带来实实在在的安全感和满意度。

不久前，雨花区综治中心引入司法便民服务站，市民只需要扫码按提示操作，就可以在这里视频连线律师，进行免费法律咨询。中国司法大数据研究院便民平台工作人员王瑞仙介绍，该系统内联通全国5万余名律师24小时在线，律师应答的平均响应时间是6秒。市民可以在此免费连线30分钟，到时间后还能重新连线，全程无需付费。

这里还积极邀请职能部门、社会组织入驻，并采用“常驻+轮驻+约驻”的灵活办公模式：针对全区矛盾特点和群众诉求，统筹政法、法院、司法、人社、妇联等部门常驻办公；动态调度教育、住建、市监、城管等部门轮驻或约驻。同步组建调解专家库，由各部门各推荐2名以上行业专家入库，并设立“金牌调解室”，建强“专职+兼职+专业+金牌”的调解力量，一站式化解矛盾纠纷，群众红脸进门，笑脸而归，真正感受到高效解纷、暖心服务的便利与温度。

责编：梁原

一审：梁原

二审：曾金春

三审：戴志杰

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