​湖南日报·新湖南客户端10月9日讯（通讯员 童旭）“以前办社保得跑好几趟，现在在小区里就能办，党员还帮着答疑，真是太方便了！”近日，在涟源市斗笠山镇云盘村易地扶贫搬迁安置点，刚完成社保待遇资格年审的居民李大爷笑着说道。这一便利场景的背后，是安置点以党建为引领，创新推出“属地办”“代理办”“上门办”三办服务模式，为搬迁群众打造“家门口”便民服务圈的生动实践。​

“属地办”打造服务“主阵地”​

“要让搬迁群众稳得住、住得安，首先得把服务阵地建起来、强起来。”云盘村易地扶贫搬迁安置点党群服务中心为破解搬迁群众办事“多头跑、往返跑”难题，以强化基层党组织服务功能为核心，依托社区服务中心打造“属地办”核心服务阵地，将党组织的“服务触角”延伸到群众身边。

党支部牵头梳理群众日常高频办理事项，把户籍登记辅助、社保待遇资格年审、医保缴费咨询及代缴等常用服务纳入“属地办”清单，并明确党员骨干专人对接公安、社保、医保等职能部门，确保业务办理“无缝衔接”。

同时，在安置点设立“党员先锋岗”服务窗口，张贴清晰的办事指南与流程示意图，配备复印机、休息座椅、饮水机等便民设施，安排党员志愿者轮班值守，为群众提供业务咨询、材料整理等帮办服务。如今，安置点群众办理基础业务不用再奔波于各个部门，真正实现“小事不出小区、服务就在身边”。

“代理办”破解办事“烦心事”

“我年纪大了，不会用智能手机，之前想给孙子办残疾证，不知道要准备什么材料，多亏了社区的党员志愿者帮我跑前跑后，不然我真不知道要折腾多久。”提及“代理办”服务，居民曾奶奶满是感激。

针对部分老年群众不熟悉办事流程、缺乏线上操作能力，以及上班族没时间办事等问题，安置点党支部迅速行动，组建了一支由社区工作者、党员志愿者、热心居民组成的“代理办”服务队，让党员成为群众办事的“贴心代办员”。

为确保“代理办”服务规范高效，党支部制定了详细的代办流程：群众只需向服务队提交齐全的办事材料，填写代办委托书，服务队便会第一时间登记造册，安排专人全程代为前往相关部门办理；办理过程中，党员代办员会通过电话、微信等方式实时向群众反馈办理进度，让群众“足不出户”就能掌握办事动态；业务办结后，党员代办员会第一时间将办好的证件、材料送到群众手中，并耐心讲解后续注意事项。如今，“代理办”服务已成为群众办事的“省心法宝”，用“党员多跑路”换来了“群众少跑腿”。

“上门办”守护特殊“夕阳红”

“考虑到安置点里老年人、残疾人、患病居民等特殊群体行动不便，我们专门推出‘上门办’服务，让党组织的温暖精准送到他们心坎上。”安置点党支部相关负责人介绍。

党支部组织党员志愿者开展“敲门行动”，逐户摸排特殊群体情况，详细记录他们的年龄、健康状况、办事需求等信息，建立起特殊群体服务台账，实现“一户一档、精准画像”。

根据台账信息，党支部定期组织党员上门提供“定制化”服务：针对行动不便的老人，党员上门办理社保年审、养老金领取认证，还帮忙检查家中水电安全；对于残疾人家庭，党员协助申请残疾补贴、无障碍设施改造，手把手教他们使用辅助器具；对于患病居民，党员上门收集医保报销材料，详细讲解医疗救助政策，还联系社区医生提供健康咨询服务。一次次上门服务，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让特殊群体切实感受到党组织的关怀与牵挂。

如今，在党建引领下，云盘村易地扶贫搬迁安置点的“三办服务”已成为连接党组织与群众的“连心桥”。下一步，安置点党支部将继续发挥党建引领作用，根据群众需求不断优化服务内容、提升服务质量，让搬迁群众在“家门口”就能持续享受到更便捷、更暖心、更优质的服务，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。

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来源：新湖南客户端

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