游客失物20分钟复得龙山惹巴拉景区善举获赞

周金标新湖南客户端 2025-10-08 20:55:40

新湖南客户端10月8日讯（通讯员周金标）“真是太感谢你们了！你们拾金不昧、服务高效，让我感受到了家一样的温暖！”10月8日，湘西土家族苗族自治州龙山县惹巴拉景区收到一份来自山东游客邹女士的特殊包裹，里面装着一面鲜红的锦旗和一封情真意切的感谢信。信中，邹女士深情讲述了国庆期间在景区经历的一场“暖心接力”。

时间回溯到10月2日，邹女士在惹巴拉景区游览时，不慎将随身携带的LV手提包遗失，包内装有现金、身份证、银行卡等重要物品，总价值近3万元。发现包丢失后，邹女士焦急万分，立刻向景区求助。

接到求助后，景区工作人员刘玉涵、蒋坤林迅速响应。刘玉涵耐心安抚游客情绪，仔细询问遗失物品特征、梳理游览路线；蒋坤林则立即根据线索，前往相关区域进行地毯式搜寻。景区工作群也同步发布寻物信息，发动在岗人员共同留意。通过高效协同配合，从接到求助到成功寻回失物，整个过程不到20分钟，为游客挽回了重大经济损失。

“这是我应该做的，保障游客的财产安全是景区工作人员的职责。”面对邹女士多次提出的物质感谢，刘玉涵和蒋坤林均婉言谢绝。他们朴实而坚定的话语，展现出景区工作人员高尚的职业操守和“游客至上”的服务理念。

这份温暖并未止步，邹女士在感谢信中写道，惹巴拉景区不仅有秀美的自然风光，更有温暖人心的服务力量。她被工作人员“急游客之所急”的敬业精神和拾金不昧的高尚品德深深感动，特意寄来锦旗和感谢信，表达对两位工作人员及景区管理团队的诚挚谢意与高度赞誉。

“一滴水能折射太阳的光芒，一件小事彰显服务的温度。”惹巴拉景区负责人介绍，此次事件是惹巴拉景区常态化优质服务的一个缩影。近年来，该景区始终致力于提升旅游服务品质，优化游客体验，将“以人为本”的理念融入日常管理的每一个细节，用实际行动擦亮景区品牌，让八方游客在领略湘西山水之美的同时，更能感受到淳朴民风与人文关怀带来的温暖。

作者：周金标

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来源：新湖南客户端

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