国庆假期南岳旅游服务升级：排队时间短了，游客笑容多了

掌上衡阳 2025-10-07 07:11:10

这个国庆假期，前往南岳衡山的游客发现，入园和乘车的排队时间大大缩短了。这得益于南岳区全面推行的“智慧入园”模式和智能调度的观光车系统，一系列精准服务让游客游览更便捷、更舒心。

在减少入园排队时间上，南岳区大力推行“智慧入园”模式。景区全面推广线上预约购票系统，游客可通过各个平台提前预约购票，预约成功后，无需现场换票，仅凭身份证或手机电子票就能直接通过智能闸机快速入园。针对老年游客等群体操作智能设备不便的情况，景区还安排志愿者在服务中心、入口处提供一对一帮助，协助完成预约购票、“一码游”注册等操作，让智慧服务覆盖所有人群。同时，景区在入口处增设了智能检票闸机和应急入园通道，安排工作人员在现场引导游客分流，避免出现拥堵情况。

针对游客关心的坐车排队时间问题，南岳区对景区观光车运营进行了全面优化。一方面，增加了观光车运力，满足不同时段的客流需求；另一方面，运用智能调度系统，通过安装在景区各站点的客流监测设备，实时掌握游客数量变化，根据客流情况灵活调整发车频次，在客流高峰时段将发车间隔从10分钟缩短至3—5分钟。同时还设置了多个免费送水、送药、送糖果的服务点，并开展福䘵寿三星送福互动环节。传奇旅游投资（湖南）有限公司总经理谭丽芬介绍，今年黄金周，公司共投入了172台营运车承担运输任务。为应对今年“双节”叠加的大客流，减少排队时间，实行了一系列的措施：一是在国庆节前招聘培训一批替班驾驶员，停人不停车，以时间换空间，实现运力最大化；其次是运营时间提前至五点半；第三是在国庆期间只出售单程票，实现游客分流，并倡导游客步行登山。

针对黄金周可能出现的客流饱和情况，景区还提前做好错峰引导。当中心景区预约人数接近最大承载量时，及时提醒游客合理安排时间，建议优先选择万寿大鼎、时光之城·1944、祝融探火太空体验馆、南岳里等周边景区游览，既分流压力，也让游客体验更多元的南岳特色。

服务质量与游客权益保障同样不松懈。南岳区以“城市管理提升年行动”为抓手，组织执法力量加大景区及周边巡查力度，严厉打击追客缠客、价格欺诈等扰乱市场秩序的行为。同时，畅通线上线下投诉渠道，确保游客诉求“接诉即办”，坚决维护游客合法权益。

一系列务实有效的措施，让南岳区在国庆期间实现了“游客满意、秩序井然、安全平稳”的目标，不仅提升了游客的旅游体验，也进一步擦亮了南岳衡山的旅游品牌。南岳区将继续围绕游客需求，不断优化旅游服务，为广大游客打造更加优质的旅游环境。（通讯员胡映竹全媒体记者刘思远）

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来源：掌上衡阳

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