沅陵县供电公司：暖心服务护航“双节”返乡出行潮

李洁湖南日报·新湖南客户端 2025-09-30 09:38:51

湖南日报·新湖南客户端9月30日讯（通讯员李洁）9月28日，国庆、中秋“双节”长假临近，各地返乡潮、出行潮渐起。国网沅陵县供电公司提前谋划，推出系列暖心服务举措，全力保障群众节日出行与用电需求，用可靠供电守护团圆时光。

针对高速公路、国道沿线及景区等车流量密集区域的充电桩，该公司组织专业人员开展全面巡视排查，细致检查充电设施运行状态，及时消除设备安全隐患，确保长假期间充电设施安全稳定运行，为新能源车主出行“续航”提供坚实保障。

考虑到外出务工人员长期空置的房屋可能存在线路老化、用电设备闲置故障、电费余额不足等问题，该公司结合以往服务经验与客户诉求，将被动抢修转为服务关口前移。一方面，依托客户经理网格化管理，通过村委会、邻里联络等渠道收集返乡住户信息，建立“返乡乡亲服务群”，搭建高效沟通桥梁；另一方面，组织各供电所对辖区配电线路、台区开展专项特巡与消缺，提前消除电网运行隐患。返乡人员只需拨打服务电话或通过微信服务群预约，即可享受“优先、快捷”的用电恢复与安全检查服务，该公司还为其提供内部线路故障免费义务排查及指导，确保电力供应及时恢复。

目前，该公司已全面做好节日保电准备，各专业均设置应急值班，确保“双节”期间服务不打烊，以充足准备和暖心举措，点亮万家灯火，让归乡温暖不被用电问题困扰。

作者：李洁

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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