中国石油湖南株洲销售分公司：“三心”服务守护双节团圆路

湖南日报·新湖南客户端 2025-09-29 10:46:28

湖南日报·新湖南客户端9月29日讯（通讯员陈晓娟）金秋送爽，丹桂飘香。当国庆的欢腾与中秋的团圆相映成辉，一段段温馨的旅程即将在株洲的大街小巷、高速路口温暖开启。为保障每一位出行者都能度过一个顺畅、安心的假期，中国石油湖南株洲销售分公司提前启动“双节护航模式”，以“安心、省心、暖心”的“三心”服务为承诺，为千家万户的团圆之路保驾护航。

油品“不断供”，让旅途更“安心”。团圆的路，容不得耽搁。在前期周密部署的基础上，面对双节叠加带来的出行高峰，株洲分公司统筹调度，调阅所有在营站点近三年销售数据，科学预测车流趋势，提前完成油库与加油站的资源储备。特别是对主城区、沪昆高速醴陵服务区等重点站，加强资源倾斜与运力协调，确保油品高效补给。多支配送车队24小时待命，根据实时销量精准配送，保障汽油等重点油品库存充足、随到随加。用实际行动兑现承诺，不让“油量焦虑”打扰团圆节奏，只为送上一路向前的安心。

安全“无死角”，让加油更“省心”。安全是回家最近的路。自9月22日起，分公司领导班子分别带队至加油站开展节前安全检查；25日提前召开片区及加油站双节工作部署会议，油品、非油、安全等相关业务线均做出具体安排。一场覆盖全部站点的“拉网式”排查全面展开，从加油机到储油罐，从消防设施到应急预案，每个环节严格把关。节日期间，机关管理人员下沉一线支援，超过60%的在岗人员现场值守，保障车辆快进快出、秩序井然。同时，推荐顾客使用“中油好客e站”APP等线上支付方式，“一键加油”减少排队，让团圆之路省时更省心。

服务“有温度”，让驿站更“暖心”。加油站不仅是能量补给站，更是旅途中的温馨驿站。醴陵高速服务区肯德基餐厅为往来旅客提供多种简餐选择；全省首座进驻加油站的千金大药房，在公交站点24小时提供药品服务。所有加油站“宝石花”服务温情升级，员工以热情笑容迎接每一位顾客，便利店备足旅途所需商品，免费热水、简易维修工具等传统服务持续提供。为回馈顾客，9月30日至10月8日，使用e享卡单笔支付汽油满248元，可参与抽奖，有机会获得95折、92折、9折乃至85折汽油券，电子券有效期至10月31日。用贴心服务与实在回馈，驱散旅途疲惫，让短暂停留也暖意融融。

双节将至，万家灯火即将被团圆的故事点亮。中国石油湖南株洲销售分公司全体员工已准备就绪，我们不仅是能源的供应者，更是广大车主团圆路上的同行者与守护者。我们将以“三心”承诺，做到油品不断供、商品不涨价、服务不打烊，全力护航公众的团圆之旅与欢庆时刻。

责编：张永琼

一审：张永琼

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三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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