【编者按】

金秋时节，新疆维吾尔自治区迎来成立70周年的光辉时刻。在这片充满生机与希望的土地上，“湘疆一家亲” 的深厚情谊正通过无数援疆行动持续深化，而社会工作专业力量的倾情加入，更让这份手足深情多了份精准服务的温度、专业帮扶的厚度。

湖南省委社会工作部自组建以来，始终将引导专业力量参与国家战略、服务区域协调发展作为重要方向，积极鼓励社工、志愿者奔赴边疆，用湖湘社工的专业经验为新疆发展注入新动能。

为展现这份跨越千里的担当，经省委社会工作部推荐，湖南日报・新湖南客户端对湖南省虹雨社工发展中心的援疆实践进行报道，敬请关注。

湖南日报全媒体记者 王振亚

“真是太感谢你们了!要不是你们来帮忙，我这把老骨头真不知道要收到什么时候，这些核桃怕是要烂在地里了。”9月17日下午，新疆温宿县米勒克艾日克村的孤寡老人塞比达汗，紧紧握着湖南省虹雨社工发展中心(简称“虹雨社工”)社工的手，连声道谢。当天，虹雨社工“能人善治”项目团队联合驻村工作队、村党员志愿者，组成爱心助农小队钻进核桃园，采摘、装袋、搬运，帮老人及时抢收完核桃。

这一幕，是虹雨社工援疆工作的生动切片。自2023年响应国家援疆号召以来，虹雨社工组建专业团队，深入新疆阿克苏地区、吐鲁番市、和田地区墨玉县等多地，以人才为基、服务为要、团结为魂，开展系统性社会工作援疆行动。两年来，团队不仅为当地送去精准贴心的服务，更培育起“带不走的专业力量”，在边疆大地上书写下湘疆携手、共促基层治理的鲜活篇章。

从“输血”到“造血”，筑牢本土治理“人才根基”

“我们要做的不是代替，而是赋能，让本地同事能独立、专业地扛起服务担子。”长沙籍督导关亚奇在新疆驻村两年，这句话成了他和团队的“工作信条”。在虹雨社工的援疆实践中，“授人以渔”始终是核心思路，团队构建起“派驻督导+在地培养+长效伴行”的人才赋能机制，推动援疆工作从“短期派驻支援”向“本土力量扎根”转变。

两年来，虹雨社工累计选派12名资深社工(含5名社会工作师、7名助理社会工作师)赴疆。这些湖南社工长期扎根乡村，与村民同吃同住同劳动——白天跟着村民下田、入户，倾听诉求、解决难题；夜晚则在村委会灯光下，召集当地社工开展案例研讨、模拟实操训练，把专业知识掰开揉碎教给“徒弟”。

在吐鲁番市、墨玉县等地，团队还创新推出“理论授课+跟岗实训”模式，累计开展社工职业水平考试培训1800余人次，成功培育132名持证本土社工；更建立“社工人才孵化站”，以“1名督导+5名骨干+N名志愿者”的架构孵化本土社会组织，形成“培养-实践-反哺”的良性生态链。如今，这些本土社工已能独立开展社区服务、调解矛盾纠纷，成为基层治理的“生力军”，真正实现了“留下一支带不走的队伍”。

精准施策破难题，打造接地气的“服务样板”

“有了服务指引，我们服务居民更加精准，我们工作也更有底气!”吐鲁番市托克逊县社区主任吾斯曼江的感慨，源于虹雨社工对当地治理痛点的精准破解。深知新疆地域广阔、文化多元，不同地区的治理需求差异显著，虹雨社工始终坚持“调研先行、因地制宜”——每到一个新点位，团队必先花1个月开展沉浸式调研：走街串巷入户走访，听村民说“心里话”；组织商户、居民开焦点座谈会，找准社区“烦心事”；再通过社区问题诊断，制定贴合实际的服务方案，坚决避免服务“水土不服”。

在托克逊县阿拉沟社区，团队协助社区根据卡车服务纠纷引入第三方调解机制，组建专业调解志愿团队、开展月度企业培训及法律知识竞赛等方式，重点解决物流行业欠薪和工资纠纷问题，明确载客流程、投诉处理办法；如今，该社区卡车服务纠纷发生率下降80%，居民满意度从65%跃升至92%。在吐鲁番市，团队承接市委社工部委托，组建由社工、心理咨询师组成的跨学科督导团队，以“每月驻点督导+日常线上跟踪”模式，为15个基层治理项目保驾护航，确保项目规范落地、可持续运营。

在阿克苏地区、吐鲁番市等地，团队还结合当地实际，编制《五社联动服务指南》《党建引领基层治理服务手册》等文件，把服务流程、标准细化到“每一步该做什么、找谁对接”；在吐鲁番市、墨玉县孵化7个社区慈善基金、27个微治理项目，让居民从“旁观者”变成“参与者”，有效激活基层自治活力。

湘疆携手融真情，共绘团结发展“新画卷”

“现在我们不只是同事，还像亲姐妹!”湖南社工尹琴菲提起维吾尔族搭档巴哈尔，脸上满是笑意。这对“湘疆搭档”的故事，是虹雨社工以服务促民族团结的缩影。团队始终将铸牢中华民族共同体意识作为工作生命线，刻意打破地域与民族界限，推行“湘疆社工搭档小组”模式，让湖南社工与本地社工结对开展服务，在并肩工作中拉近距离、凝聚共识。

最初，在阿克苏市教育社区实施“育铸金兰”项目时，语言差异、文化习惯不同让不少“搭档”犯了难——尹琴菲听不懂当地语言，走访时得靠手势比划；巴哈尔对“个案管理”“小组工作”等社工专业术语不熟悉，记录服务日志时常卡壳。但随着一次次结伴入户探访困境老人、合作策划“民族团结一家亲”文艺活动、共同帮社区居民解决生活难题，两人渐渐找到默契：尹琴菲教巴哈尔写服务方案，巴哈尔教尹琴菲说日常维吾尔语；遇到服务对象有顾虑，巴哈尔用方言耐心解释，尹琴菲则用专业知识提供解决方案。这种“结对搭档”模式，不仅让服务更精准、更贴心，更在潜移默化中搭建起民族情感交融的桥梁。

与此同时，虹雨社工还积极搭建资源整合平台，为边疆发展注入“外力”：牵线广东省舍曼慈善基金会捐赠20万元，在温宿县尤喀克托甫汗村、米勒克艾日克村建成乡村游泳池与儿童无动力游乐场，让9岁女孩迪丽胡玛尔实现“在家门口玩滑梯”的心愿；累计引入社会资源超50万元，落地“悦读相伴”儿童助学、“未来调色盘计划”艺术教育、“一支小牙刷”健康守护等公益项目，惠及边疆妇女、儿童、老人超3000人次。

两载耕耘，硕果满枝。截至目前，虹雨社工在新疆累计服务群众7.2万人次，间接受益18.6万人，培育的8家本土社会组织已全部实现独立运营；实施的援疆项目还荣获阿克苏地区社工和志愿项目大赛金奖、铜奖，为边疆社会稳定与高质量发展注入“湖南社工力量”。

“未来，我们会继续扎根边疆，把更专业、更贴心的服务带给各族群众。”虹雨社工负责人表示，将始终秉持“以人为本、服务社会”的宗旨，深化援疆工作内涵、拓展服务领域、创新服务模式，让专业社工力量在边疆沃土持续生长，为推进边疆治理体系和治理能力现代化、绘就湘疆同心发展新画卷贡献更多力量。

责编：李成辉

一审：李成辉

二审：王文隆

三审：邹仪

来源：湖南日报·新湖南客户端

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