电梯监管质量跃升，“益阳模式”成效瞩目

新湖南客户端·客户端 2025-09-23 16:56:11

新湖南客户端讯（程成）位于益阳市赫山区的某小区建成于2015年，多台服役近十年的电梯长期存在突然停运、异常响动、按键失灵等安全隐患。“高峰期不得不每天徒步攀登18层楼梯，”居民王女士的感慨道出了业主们的无奈。

今年7月份开始，益阳市市监局按照国家和省市相关规定，在全市范围对电梯维保无纸化进行更为科学严格的管理，并以该小区为试验田，与凌波技术有限公司合作推出“电梯智慧监管”创新方案，包括加装智能设备进行电梯运行数据实时采集；智能化应急救援处置等多项内容。

试点数月，治理成效令人瞩目：故障发生率锐减92%，12345投诉量归零；应急响应时间最短至15秒，救援时间缩短80%；最新满意度调查显示，超九成居民给出“非常满意”评价。

从“民生痛点”到“治理亮点”，该小区的蜕变印证了益阳市市监局推进的电梯智慧监管“益阳模式”行之有效。下一步，该局将计划重点攻关三无电梯、老旧电梯治理难题，通过物联网技术改造益阳市近千台“疑难高危”电梯。同时，依托大数据平台构建“智能信用监管”体系，对违规企业实施黑名单管理，对优质企业开放绿色通道。

“我们不仅要‘堵’住安全漏洞，更要‘疏’通发展瓶颈”。益阳市监局特设科陈丹科长表示，“只有将数字技术深度嵌入监管链条，才能真正疏通基层治理的毛细血管，让民生工程成为民心工程。到2026年，实现电梯智能化覆盖超60%，困人事故下降70%，形成可在全国推广的智慧监管样本。”合作方凌波技术有限公司负责人肖文俊高度赞赏益阳创新模式，认为极大地调动了各关联方的主动性，让大家从多元共治的数智技术和服务中受惠。

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