涟源政务服务迈向标准化@湖南日报市州头条

姚昕玥湖南日报·新湖南客户端 2025-09-12 07:51:24

涟源政务服务迈向标准化

已整理编制214项试点标准，实现标准全覆盖

湖南日报9月11日讯（全媒体记者姚昕玥通讯员易海和吴天云）9月8日，涟源市政务服务集成式办理国家级标准化试点经现场考核评估，以高分通过验收。这是我省首个县级国家级政务服务集成式办理标准化试点。自2023年启动试点以来，涟源以此为契机，推动政务服务模式转型升级，构建标准体系、整合服务资源、推动数据共享，服务效率显著提升。

涟源创新推出“4+N”标准体系框架，涵盖通用基础、服务提供、管理保障、岗位工作4个核心分体系，叠加高频事项办理、产业集成“一件事”等N个特色业务标准模块。全市已整理编制214项试点标准，其中国家标准72项、地方标准25项、内部标准117项，实现标准全覆盖。

涟源设立3个“高效办成一件事”专窗，拓展集成化办理服务场景，并将21个单位的业务整合至5个综合窗口，526项政务服务事项经标准化梳理后纳入综合窗口办理。政务大厅办事群众平均跑动次数下降65%，交易成本降低60%。

涟源构建“标准化+帮代办+下沉办”服务体系，在核心商圈和景区建成2处政务服务便民驿站，将社保查询、烟草专卖零售许可等高频事项延伸至“群众家门口”；政务服务大厅开设帮代办专区，为企业群众提供政策咨询、帮办代办服务。复杂事项办理效率提升40%，政务服务办理环节平均压缩30%，申报材料精简40%。

涟源升级企业开办一网通办平台，整合企业设立登记、公章刻制、发票申领、参保登记等事项，实现“一表申请、一网提交”。目前，全市网办率超过99%，高频事项的办理流程压缩30%以上，企业开办最快半日办结。

（原载《湖南日报》2025年9月12日09版）

作者：姚昕玥

责编：王美慧

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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