9月9日，在2025年常德“质量月”活动启动仪式上，常德市市场监督管理局发布十大首席质量官质量变革创新典型案例。案例涵盖高端装备、食品加工、环保、建材等多个领域，为全市企业质量管理提供实践样板。

常德市持续推广企业首席质量官制度，已累计培育588人次，此次发布的十大案例均经层层筛选，各具特色与借鉴价值。湖南飞沃新能源科技股份有限公司打造“飞沃8421质量管理模式”，以核心价值观引领、关键工艺保障筑牢质量根基；湖南中联重科混凝土机械站类设备有限公司依托“两纵三横”质量控制体系推进数字化转型，2023年产品早期故障同比下降30%，客户满意度大幅提升；湖南响箭重工科技股份有限公司实施“产品全生命质量门质量管理模式”，国际订单占比超90%。

此外，稳健平安医疗科技（湖南）有限公司、葛洲坝石门特种水泥有限公司、湖南安福环保科技股份有限公司、湖南武陵酒有限公司、湖南省湘澧盐化有限责任公司、金健面制品有限公司、中联重科建筑起重机械有限责任公司等企业，分别从用户需求对接、个性化服务、模式转型、工艺优化等维度，探索出质量变革创新路径，部分案例还斩获专利与行业奖项，实现经济效益与社会效益双赢。

市市场监督管理局相关负责人表示，发布典型案例旨在激励更多企业重视质量管理、发挥首席质量官作用，推动企业间相互学习借鉴，为常德经济高质量发展、质量强市建设注入新动能。

2025年十大首席质量官质量变革创新典型案例

01

湖南飞沃新能源科技股份有限公司基于卓越绩效模式、质量管理体系标准及全面质量管理理论，结合公司自身发展特征及质量文化，归纳形成了极具特色的“飞沃8421质量管理模式”，以“激情、敬业、创新、利他”8字箴言核心价值观为文化引领，以4大核心工艺为质量可靠性保障，以2大支柱驱动卓越绩效为主要抓手，以一套智能制造系统为品质载体，全方位打造精品质量。

02

湖南中联重科混凝土机械站类设备有限公司以“两纵三横”质量控制体系为核心，大力推动数字化转型，致力于实现质量管控与效率提升双目标。聚焦市场TOP质量问题，以“降故障、降损失、强拦截”为目标，通过数字化手段对关键质量特性进行管理。2023年产品早期故障较2021年同比下降30%，主营产品在第三方机构的满意度调研评分中，由 2021年的81.5分提升至2023年的97.7分。

03

湖南响箭重工科技股份有限公司在质量变革与创新中，探索实施“产品全生命质量门质量管理模式”，将产品从研发设计到售后维护的全生命周期拆解为16道质量门进行严格把控，将PDCA循环深度融合于每个环节，有效保障了产品质量的稳定性和可靠性。该模式的有效运行，不仅大幅提升产品质量，更显著增强公司市场竞争力，使得国际订单占比超90%。

04

稳健平安医疗科技(湖南)有限公司深入实施首席质量官制度，精心选拔培养4名首席质量官，深入临床一线，与医护人员、患者密切交流，直面用户需求，精准捕捉行业痛点，为公司的质量创新找准方向。创新成果不仅成功攻克了行业长期存在的难题，更惠及广大患者，也极大地提升了企业产品的国际竞争力。

05

葛洲坝石门特种水泥有限公司在质量变革创新中，创新性地推出特种水泥个性化定制服务模式。首席质量官带领团队深入市场一线倾听客户需求，针对盐侵钙侵现象进行深入研究，成功开发出适应复杂地质条件的新型特种水泥。这一成果既为客户排忧解难，又为公司开辟了全新市场蓝海，创造了显著的经济效益;同时获得发明专利，形成企业标准，并荣获中国建筑材料创新奖三等奖。

06

湖南安福环保科技股份有限公司的首席质量官凭借深厚的环保行业经验，引领公司从传统回收模式向高效、环保回收模式转型。他带领团队加大技术创新投入，大力推动设备升级，最终实现废塑料处理速度提升30%，整体成本降低15%，回收产品质量显著提升，客户投诉率降低50%，达成效率、成本与质量的多重优化。

07

湖南武陵酒有限公司由生产副总担任首席质量官，全面负责质量管理工作，从战略层面保障质量战略有效落地。创新性开创“短链直达509质量管理模式”，实现从原料采购到成品销售的全程质量控制，通过扁平化组织架构、直控终端市场和精准用户教育，快速响应客户，畅通短链服务网点，直达用户心智，构建共生体系，打破传统渠道束缚，实现高效市场响应。

08

湖南省湘澧盐化有限责任公司的首席质量官针对食用盐生产中碘含量不合格这一关键问题，从工艺优化入手，推动实施系列切实有效的创新举措。不仅成功解决了长期以来存在的碘含量波动大的问题，让产品碘含量更加稳定，还显著提升产品合格率，大幅降低不合格品的处理成本，为企业带来直接且显著的经济效益。同时，高品质的食用盐产品增强了公司在市场中的竞争力，赢得更多消费者的认可和信赖。

09

金健面制品有限公司面对市场对挂面产品的新需求，以质量变革为核心推动全链条创新，形成鲜明的改进特色。由首席质量官牵头，组建面条提质增效专题小组，全面升级生产工艺与设备，不仅大幅提升面条产品质量和出品率，还显著降低生产成本，进而让利于消费者，实现经济效益与社会效益的双赢。改造后的设备及工艺操作简便、实用性强，相关成果获得6项国家实用新型专利，荣获湖南省第四十二届QC小组成果一等奖。

10

中联重科建筑起重机械有限责任公司的首席质量官统筹研发、工艺、制造、质量、服务等多方资源，结合公司质量管理系统，运用“六横六纵”质量管控模式，建立周密的过程运行监控机制，明确并落实各环节的质量责任，为全生产运营过程提供坚实的质量保障。依托首席质量官制度，公司集结技术精英，经过反复试验和创新设计，成功研发出多功能拔销装置，解决塔机标准节连接销轴难拆问题。

作者：邓陶

责编：马曼雅

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三审：廖声田

来源：常德市场监管