凤凰县“湘易办”实现慢特病认定“指尖办”

胡婷婷祝明元新湖南客户端 2025-09-05 13:33:11

新湖南客户端通讯员胡婷婷祝明元

9月初，湘西土家族苗族自治州凤凰县“慢特病”高频政务服务事项正式接入“湘易办”APP并全面上线运行。截至9月5日，全县通过“湘易办”办理慢特病认定申请已突破1662例，平均办理时效压缩82%以上，群众满意率超98%。真正实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变，让数字化改革成果惠及千家万户。

该项举措作为全县深化“互联网+政务服务”改革的关键成果，标志着凤凰在数字惠民领域取得突破性进展，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

数据赋能，打破壁垒实现互联互通

今年以来，凤凰县紧紧围绕“七大攻坚”任务，县数据局积极统筹协调医保、行政审批等多部门，系统推进民生补短提质攻坚实施方案，重点推动“湘易办”市州专区接入高频便民服务。慢特病认定实现“指尖办”标志着全县政务服务数字化、智能化转型迈出关键一步，普惠性便民服务实现新突破。

针对群众关切度高、办理频次多的慢特病认定业务，凤凰县全力破解长期以来存在的系统隔离、数据不通等技术壁垒。面对多源异构系统整合、医疗数据安全传输与实时核验等高难度技术挑战，县数据局牵头组织技术攻坚，制定统一数据交换标准与安全接口规范，成功实现医保、医疗机构、电子证照等平台间无缝对接，保障数据实时交互、材料一次提交、结果即时反馈。

上线后，已覆盖全县所有乡镇参保群众，已为群众节约办事时间85%，交通住宿成本100%，真正实现“认定不出户、群众少跑腿”，真正把便民服务送到群众指尖。

数据跑腿，办事效率提升群众满意

“以前办慢特病认证得专门从镇上跑到县里，光路上就要大半天。现在在家用手机点一点‘湘易办’，传完材料几天就审批通过，太方便了！”凤凰县吉信镇得胜营居民黄先生家属高兴地说。

远在外地务工的禾库镇居民石先生也深切感受到“指尖办事”的便利。因其父亲患有高血压病（三级）需办理认定，石先生原本为请假和路费发愁，后来通过“湘易办”远程提交材料，线上审核很快完成，解决了他的实际困难。

沱江镇虹桥社区的吴大爷年近70，在县政务服务中心工作人员帮助下首次通过手机完成高血压慢特病认证。他高兴地说：“以前最怕跑这里、跑哪里、填这个表、交那个表，现在政府的志愿者帮我在手机上点几下就办好了，我们老人家也能跟上时代啦！”

改革过程中，县医疗保障局对传统办理流程进行全面优化，将“患者跑腿”转为“数据跑路”。参保人只需登录“湘易办”APP，上传诊断书、病历等电子材料，即可完成申请。系统自动推送至定点医疗机构初审，再经医保专家评审，最终结果通过平台实时反馈。整个流程透明高效，办结时限大幅压缩，办结率显著提升。

数据服务，全程网办覆盖更多群体

为进一步破解偏远乡镇患者、老年人及外出务工人员办事难的问题，凤凰县将慢特病受理窗口前移，在县人民医院大厅设立医保专窗，实现“一窗受理、一次提交”。同时，依托“湘易办”全面推行线上办理服务，从根本上减轻群众办事成本，真正体现“放管服”改革成效，优化营商环境。

县行政审批服务局局长隆辉表示：“从‘窗口前移’到‘一端通办’，我们始终以群众需求为导向、以数据共享为支撑，把服务送到群众指尖。下步，我们将继续扩大高频事项办理范围，优化系统功能，推动‘减环节、优流程、提效能’，让惠民服务更加暖心贴心。”

据了解，凤凰县将继续围绕“七大攻坚”目标，深化“互联网+政务服务”，持续攻克数据壁垒、优化服务流程、拓展应用场景，以数字化转型实效助推全县经济社会高质量发展。

作者：胡婷婷祝明元

责编：李孟河

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来源：新湖南客户端

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