荷塘区金山街道“话事人”：“相约16日”，与东方明园小区的“双向奔赴”

湖南日报·新湖南客户端 2025-09-05 10:26:27

湖南日报·新湖南客户端9月5日讯（通讯员左丽陈君陈彬）“真没想到，让人头疼的建筑垃圾和那个危险的废沟，一次‘谈话’，就真的解决了！”说话的是小区居民刘阿姨。她口中的“谈话”，正是荷塘区金山街道流芳社区东方明园小区每月16日晚雷打不动的“居民接待日”。而这，也是金山街道“话事人”治理机制推行后，一次次微小却动人的回声。

一场谈话，两类难题，一个妙招

废弃水沟塌陷已久，儿童玩耍隐患重重；装修建筑垃圾堆积，清运不及时、环境受影响——这是此前居民反映最强烈的两大“心病”。

在最近的“居民接待日”上，“话事人”蔡菊莲牵头，物业、物管会和居民围坐一桌。没有形式主义的寒暄，只有直奔主题的讨论。最终，大家碰撞出一个让人眼前一亮的主意：何不用建筑垃圾填埋废弃水沟？

9月4日一早，在蔡菊莲的带动下，小区党员、热心业主、物业人员组成义务劳动队，用双手和推车，将碎石砖块有序填入沟中。不过半天，危险水沟平整如初，堆积的垃圾也清理一空。

“我们不只是‘清’掉了垃圾，更是‘用’起了资源， ‘赢’回了民心。”一位现场劳动的党员志愿者感慨道。

“话事人”：从“听你说”到“一起干”

东方明园小区的变化，背后是“话事人”机制下的有形引导，正是有这些“关键人”在网格中发力、在邻里间解忧。

每月16日晚，小区党支部活动中心灯火通明。“话事人”一行一定会在此一起商讨小区建设的各类问题，面对面倾听居民诉求，并本着简单问题现场响应，复杂事件清单跟踪、限期落实，实现“件件有回音、事事有着落”。

小信箱大能量，居民从“旁观”变“主力”

为让治理更接地气，东方明园小区还在“居民接待日”现场专门设置了“人民建议征集箱”，鼓励大家就绿化、设施、文化活动等提建议、想点子。目前，已收集并落实“金点子”8条，成功解决6类民生关键事。

“以前觉得小区的事情有物业做、社区管，现在我们也能‘做主’了。”一名刚投完建议的居民笑着说。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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