昔日“老大难”，今朝“秒办结”，安化人社局推进数字赋能效果好

湖南日报·新湖南客户端 2025-09-05 10:19:18

湖南日报·新湖南客户端9月5日讯（通讯员陈蔚然）近日，家住安化县东坪镇的灵活就业人员刘女士，通过县人力资源和社会保障局社保中心自主开发的“延迟退休计算器”，迅速清晰地开展自己的养老规划。

社保中心工作人员为群众办理养老金申领业务。陈晓亮摄

在刘女士身后社保中心的窗口，电脑正在自动运行着“原试点退费信息自动提取工具”，进行机关社保原试点退费业务的自动查询、填充、导出和打印。这一工具将单笔业务办理时间从原来的5分钟压缩至10秒，将人工逐一处理优化为“一键办结”。另一台自动运行中的电脑，正在用“VBA数据表单处理工具”对各单位上报数据进行自动清洗、规范与批量导入，这一工具大幅释放了人力、减少了工作误差。窗口工作人员说：“效率提高了，服务对象等待时间短了，我们工作也更从容。”

这些变化，源于安化县人社局持续推进的数字赋能建设。该局主动谋划，业务与技术骨干积极投入工具研发与流程优化，以数字化、智能化手段提升服务质效，一系列工具的运用，大幅节约了行政成本，提升了业务处理的准确性与时效性，让群众切实感受到人社服务的速度与温度。

王勇在编程。陈蔚然摄

在这一过程中，24岁的“三支一扶”人员王勇，凭借计算机专业背景和敏锐的服务意识，主动担起“延迟退休计算器”和两个原试点退费工具的开发任务。成功实现多源数据自动清洗与标准化录入，使该工具成为窗口人员的“智能助手”，昔日“老大难”业务如今已实现“秒办结”。

目前，这些智慧工具累计服务群众超万人次，业务办理效率及群众满意度显著提升。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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