“旅游医生”护游客 “医心为民”暖乡亲@湖南日报

上官智慧，谭小林，石江锋湖南日报 2025-09-04 11:31:15

湖南日报·新湖南客户端9月4日讯（全媒体记者上官智慧通讯员谭小林石江锋）近日，上海游客黄先生在张家界天门山景区突发不适，“旅游医生”8分钟赶到急救。

作为世界知名旅游城市的张家界，面对复杂的山区地形与多元的游客医疗需求，当地卫健系统创新推行“党建+医疗”双融模式。通过打造“旅游医生”与“医心为民”双服务品牌，构建完善的应急医疗体系，延伸基层健康服务网络，基本实现医疗服务与旅游发展的互利共赢，让游客和群众可享受就医的“身边服务”。

在“旅游医生”领域，张家界通过“331”应急模式（定点医疗+流动医疗+随机医疗）在武陵源、天门山等核心景区打造15分钟急救圈；全市800余名党员随时待命组队，通过5G智慧急救系统，快速定位求助者位置；配备景区5G急救背包，内置远程诊疗设备，大幅缩短悬崖栈道等危险地带的救援时间；针对外国游客，专门组建多语种服务队。

景区之外，“医心为民”服务延伸至张家界各个角落。医疗团队开展“晚间流动门诊”进社区活动，利用乡镇赶集日创新推出“赶集医生”服务，推出“高考门诊”等特色服务，协助社区建立“邻里健康驿站”。

为构建全民参与的急救网络，张家界卫健部门联合红十字会面向社会开展“第一目击者”培训计划，重点提升导游、景区工作人员等旅游从业者的应急救护能力。“游客突发疾病，导游都懂得基本急救知识，‘旅游医生’让我们心里更有底。”在张家界从事导游工作12年的金爱媛说。

张家界“旅游医生”项目开展9年来，累计服务中外游客70.5万人次，获评全国文旅志愿服务典型案例等荣誉；“医心为民”服务惠及城乡群众超40万人次，基本实现在张家界“游客玩得放心、居民过得安心”的服务宗旨。

稿件原载于湖南日报2025年9月3日市州版

作者：上官智慧，谭小林，石江锋

责编：向韬

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三审：宁奎

来源：湖南日报

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