遭吐槽的9.9元延误险，已下线！

中国青年报微信公号 2025-08-29 21:29:20

近日，航旅纵横推出一款9.9元的“惊喜数字”精准延误险，引发不少消费者吐槽。

有网友投诉称，本以为是延误超过20分钟就赔付，结果发现是延误正好20分钟才赔付。还有网友认为其“赔付概率几乎为零，类似竞猜游戏”。

据南方都市报报道，8月28日，航旅纵横客服表示，“确实是要实际延误时长的分钟数等于特定数字，才符合理赔规定。‘惊喜数字’活动目前已下线。”

此前，航旅纵横App的“惊喜数字”活动页面显示，该活动为“起飞延误新玩法”，“惊喜数字分钟不差，得300元津贴”。

计划起飞日期当天会显示一个特定数字，可获津贴的唯一情形为“起飞延误时长=惊喜数字”，9.9元即可参与该活动。

不少消费者指责其“玩文字游戏”，“延误险也能开盲盒？”“仿佛不是买保险，而是参与一场荒诞的数字博彩。”

今年5月，航旅纵横官方账号曾在网友投诉网帖下方评论区回复，“十分抱歉给您造成的不便，惊喜数字得津贴活动为与惊喜数字分钟一致即可获得津贴，若您倾向于延误赔付，可查看航延险。”

尽管航旅纵横试图将“惊喜数字活动”与普通航延险区分开，但多位参与该活动的乘客发出的资金入账页面显示，交易备注“理赔款-南航保险经纪-阳光延误保升级版”，或是“你收到一笔保险理赔款”，转账备注“阳光延误保升级版”，付款方均为“南航保险经纪有限公司”。

据新京报报道，对于航旅纵横精准到分钟的延误险，对外经济贸易大学保险学院教授王国军表示，这违反了保险原理，类似于博彩游戏而非保险。精确到某一分钟的这种玩法，如果是一种游戏的话是没有问题的，但如果有保险公司参与其中，就有些欠缺考虑了。

北京大学应用经济学博士后、教授朱俊生则称——

保险的本质是风险共担、损失补偿，理赔触发条件应与风险概率相匹配。这种“精确到某一分钟”的触发机制，使概率接近于零，几乎丧失了风险分担的意义，更接近于一种博彩游戏或营销噱头，而不是正规的保险产品。总之，这类“精确到分钟”的延误险，看似娱乐营销，实则在法律、消费者权益保护和保险本质上都存在严重争议。监管层需要明确界定边界，行业也必须坚守诚信底线，否则将是“饮鸩止渴”。

责编：刘子涵

一审：姚懿轩

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来源：中国青年报微信公号

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