湖南体彩开展销售人员服务提升培训，以案促改强服务

湖南日报·新湖南客户端 2025-08-29 19:53:54

为深入践行“责任彩票”理念，进一步深化公益服务属性，提升实体店销售人员的服务水平和反诈防骗意识，湖南体彩以强化实体店服务质量、优化购彩体验为切入点，切实推进销售人员能力素养提升。近日，湖南体彩对永州分中心实体店销售人员开展了专项培训。

本次培训采用现场培训的方式，重点围绕“兑奖、售票”两个关键环节展开。通过典型案例解析和情景模拟演练，培训明确指出了在日常销售环节中实体店存在的风险点，并提出了针对性的整改措施。培训强调，实体店销售人员要坚持合法合规销售，提升服务意识，学会换位思考，注意沟通方式方法，同时要提高警惕，谨防上当受骗。不少参训销售人员表示，此次培训有效地指明了销售中的红线底线，让他们能够更好地为购彩者提供服务。

湖南体彩始终坚持以建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票为目标，坚持不懈地推进人员素质提升，为体彩事业的长远健康发展持续努力。

责编：蔡矜宜

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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