大汉物业田启桂：当岗亭成了邻里暖流交汇点

钟纤大汉集团 2025-08-25 16:30:59

清晨七点，当阳光穿透樟树的枝叶，一个熟悉的身影早已挺立在小区门岗旁。身形不算高大，笑容却格外温暖。“田爷爷，早上好！”背着书包的孩子们脆生生的问候，成了这里最动听的晨曲。这位被孩子们亲切呼唤的“田爷爷”，就是大汉物业石门分公司的秩序悦董田启桂。57岁的他，用近3000个日夜的坚守与热忱，将小小门岗变成了传递邻里温情的“心岗”。在工作中他身兼数职——门岗、巡逻员、维修员，更是业主交口称赞的“活雷锋”，在2024年被评为大汉集团“优秀悦董”。

守一方平安，显专业本色

田启桂的日常工作远不止站岗执勤那么简单。去年夏天，小区里一位业主的孩子在游乐场玩耍时走失，家长急得团团转。田启桂得知后立即启动应急预案：一方面通过对讲机通知所有岗位密切留意，另一方面通知其他秩序和客服分区域搜寻。他自己跑遍了地下车库、楼顶天台等每一个孩子可能去的地方，最终在偏僻的车库角落找到了正在哭泣的孩子。当他把孩子安全送回家长怀抱时，田启桂悬着的心才落了下来。

在安全管控上，田启桂有着特有的敏锐度。某个周末，他注意到一个陌生人在小区门口徘徊良久，试图尾随业主混入小区。田启桂立即上前礼貌盘问，对方支支吾吾说不清来访目的。他一边稳住对方，一边悄悄通知其他秩序悦董，最终成功将这名企图混入小区行窃的惯犯拦截在门外，当场避免了可能发生的业主财产损失。这样的事情八年来发生了不止一次，但每次都被田启桂的“火眼金睛”识破，为小区居民牢牢守住了安全的第一道关。

暖百家灯火，见服务真心

今年6月份，石门遭遇特大暴雨，小区地下车库进水险情一触即发。田启桂带头冲在第一线，搬运沙袋、疏通排水、转移车辆，积水最深处已没过了脚踝，田启桂连续奋战数小时，保住了业主的财产安全。当业主们看到浑身湿透、满身泥泞的田启桂时，无不为之动容。

除了应急事件，日常生活中的贴心服务更是不胜枚举。每逢下雨天，他总会多准备几把雨伞放在岗亭；看到业主拎重物，他总是主动上前帮忙。最让人感动的是：小区有一位独居老人，子女都在外地工作，田启桂在平时与业主闲聊时知道后，便经常利用休息时间去看望老人，陪老人聊天解闷。

献一腔热忱，铸敬业精魂

在日复一日的工作中，田启桂用心洞察，面对消防通道堆放杂物这一社区治理难题，他采用“先礼后兵”工作法——先是笑脸相迎、耐心沟通，讲解消防安全的重要性；若再三劝说无果，则坚定原则，配合社区依法清理，守住生命通道的底线。

他从不将“分内分外”划清界限。客服组上门家访、张贴通知需要支持时，他总是毫不犹豫地应答：“马上到！”八年如一日，他随叫随到的身影，化解了无数沟通僵局，成为了连接物业与业主可靠的桥梁。

这颗乐于助人的“热心肠”，早已将奉献融入日常。他的价值，不在惊天动地的壮举中，而藏在这“随时在线”的担当里，藏在每一次毫不犹豫的“我帮你”之中。田启桂用最朴实的行动诠释着敬业的最高境界：不仅做好分内事，更要用心用情，成为那个让业主放心、让伙伴安心、让社区充满温情的“守护者”。

作者：钟纤

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：蒋茜

三审：周韬

来源：大汉集团

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