半年化解纠纷1781件，满意率达95% 常德市武陵区法院“银龄调解”何以奏效？

2025-08-23 13:34:18

湖南法治报讯（全媒体记者曾雨田通讯员李张念蒋菲菲宋朋霏）早上8点，常德市武陵区人民法院在线调解室内，退休法官莫晓晞正伏案翻阅着一份跨越数年的民间借贷纠纷卷宗。作为在审判一线工作了20年的退休法官，她如今的身份，是武陵区人民法院“银龄调解工作室”的一名特邀调解员。

在武陵区，“银龄调解工作室”的成立并非偶然。它深深植根于这片土地对“积极老龄观”的生动实践。当经验丰富的资深法官离开审判席，其专业智慧与洞察力并未随之褪色。武陵区人民法院敏锐捕捉到这一宝贵资源，以全区16个矛盾纠纷源头治理工作站为依托，将这些银发力量编织成一张深入社区肌理的矛盾预警化解网络。

退休法官们并非以威严的裁判者身份回归，而是作为社区里的“三长”（片长、组长、邻长），悄然融入信息群聊，成为街坊邻里懂法律的知心老友。一旦捕捉到家长里短中升腾的怨气“火星”，他们便第一时间介入。其独到之处，在于一套化干戈为玉帛的“三步真经”——先以耐心“稳情绪”，再以情理交融“讲道理”，最终用法律准绳“说明白”，力求将纠纷的苗头熄灭于初燃之时。

莫晓晞对这起借贷纠纷的调解，正是这套心法的绝佳演绎。面对僵持的双方，她没有急于分割是非，而是让当事人各自倾诉委屈，先让激动的情绪泄洪。待气氛缓和，她将多年审判中积累的类似案例娓娓道来，清晰地展示判决与调解可能带来的不同后果：判决虽具强制力，却耗时耗力，且易加深裂痕；调解则能灵活兼顾双方核心诉求，维系一份情谊。

最终，她以“诚信”为支点撬动共识：“钱债易清，信誉难赎，能握手言和，何必对簿公堂？”几轮入情入理的分析后，原本针锋相对的双方终于卸下心防，在调解协议上郑重签名。

这化解的功夫，同样浸润在社区细密的日常里。某老旧小区因共用厨房引发邻里多年积怨，调解员数次登门，在油烟弥漫的狭窄空间里，以“远亲不如近邻”的古训唤起彼此宽容；面对因赡养老人陷入争吵的子女，调解员则从民法典相关条款出发，结合孝道人伦，引导他们回溯父母养育恩情，最终达成赡养方案共识。同时，退休法官们还深入社区开展“防范非法集资”“防养老诈骗”等普法宣讲活动。大家热情解答居民法律咨询，认真讲解民法典中涉及养老、医疗、赡养等相关知识和预防电信、养老诈骗等知识，张贴法治宣传画报，给老年群体送去自我保护的精神食粮。

不仅如此，银龄调解的能量还在向服务企业、优化营商环境方向拓展。在诉前调解战场，老法官们以专业智慧精准发力，为企业纾困。创新构建的“1+N”联动机制，推动法院与行业深度协作，将新时代“枫桥经验”的精髓注入新兴业态纠纷调解。

在一桩涉企合同纠纷中，调解员敏锐抓住双方合作基础尚存、僵持源于沟通不畅的关键，力促在线谈判。通过“人民法院调解平台”，几轮隔空调解下来，双方不仅厘清合同条款，更重拾了信任，合作得以延续。今年上半年，“银龄调解工作室”已经通过“人民法院调解平台”开展在线调解246次，为当事人节省了大量时间与金钱成本。

昔日专业老法官，今日社区解纷人。他们用专业的“银发智慧”作化解矛盾的“金钥匙”，用耐心的“法理情”绘就社区“和谐图”，让纠纷止于诉前，让正义更有温度。今年上半年，“银龄调解工作室”提供法律咨询180余次，调解矛盾纠纷1781件，群众满意度达95%。

责编：李祯媛

一审：李祯媛

二审：陈佳婧

三审：杨湛

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