新湖南客户端8月21日讯（朱佑玲 黄静露 张莉 罗颖娟）19秒，是她为客户加满汽油的利落；19分钟，是一场站务会里凝聚的点滴细节；19年，更是她从普通营业员蜕变为“石油名匠”重点培养对象的深耕磨砺……中国石油集团公司劳动模范集体代表、中国石油湖南销售公司长沙岳麓大道加油站经理黄静露，以淬炼筑牢根基，以传承汇聚力量，以创新扛起担当，点亮企业发展之光。

第一把钥匙：淬炼

于挑战中破茧，在磨砺中扎根

“站级系统复杂故障处理”等难题就像一团解不开的迷雾，让她一度陷入迷茫与焦虑。但她从未想过放弃，心中的火焰，驱使着她不断向前。

黄静露的成长之路，始终与挑战同行。2018年，作为中国石油职业技能鉴定（加油站操作员工种）新教材首批考生，25道实操题让她倍感压力。正当她愁眉不展之际，中国石油湖南销售公司运维培训像一场“及时雨”，培训专家将复杂流程拆解为清晰的标准化操作图，为她指明方向。模拟机房里，她化身“拼命三郎”，通宵演练，困了便倚墙小憩，醒后继续默写流程，别人练三遍，她便练五遍，只求做到极致……当以满分攻克此题，所有疲惫瞬间化为喜悦。

2024年中国石油第三届创新大赛，于她而言，更是一场团队与个人相互成就、共同成长的攻坚之战。中国石油湖南销售公司党委组建“跨域智囊团”，邀请高校教授传授TRIZ创新方法，将“九屏幕法”“金鱼法”等创新工具转化为破解行业难题的实用武器。决赛前夜，她的双眼熬得通红，PPT改至17版，答辩稿布满荧光笔痕，喝空的咖啡罐都是她坚持的见证。当颁奖台念出她的名字，她明白，这不仅仅是个人努力的成果，更是“个人拼搏+组织赋能”的完美诠释。

第二把钥匙：传承

从独行到众行，以星火燎原

在黄静露眼中，传承并非技能的机械复刻，而是点燃他人心中的火种，唤醒潜藏的无限可能。一人之力是有限的，唯有共同进步，才能凝聚成强大的团队力量。

2022年，在中国石油湖南销售公司党委的指导下，“黄静露人才创新工作室”应运而生，成为匠心精神系统性传承的新起点。黄静露带领大家总结出“加油站难题攻关七步法”，攻克9项集团及企业级难题，形成4套实用培训课件；12场现场管理、营销与技能培训，培训学员560名人次，参与人数达1000人次。

自从来到中国石油湖南销售公司长沙岳麓大道加油站，看着新员工小周面对商品时的手足无措，黄静露仿佛看见了曾经的自己。为帮助小周快速成长，黄静露带她走遍长沙老街，探寻网红店包装“城市记忆”的独特创意；一同蹲守货架，仔细观察客户动线，琢磨服务的优化之道；在3.0系统前潜心研判，勾勒出客户精准画像。这不只是经验的传递，更是对“全过程客户关怀八个环节”理念的鲜活实践。当“会说话的货架”“伴手礼哲学”等创意落地，黄静露望着小周眼中跃动的自信，她也心满意足。

她还带领徒弟们深耕创新——“加油机过滤器清洗组件”斩获国家专利，为降本增效添彩。看徒弟们在省赛捧回3金2银的奖杯，听他们也被唤作“师傅”，她心中满是骄傲。如今，16名徒弟中，4人获中国石油销售公司表彰，8人荣获地区公司各类荣誉，大家皆在站经理岗位上发光发热，这便是“青蓝接力”结出的累累硕果，更是匠心精神代代相传的最好证明。

第三把钥匙：担当

以匠心守初心，用创新践使命

平凡岗位上的创新，源于对工作痛点的执着追问，她认为，只要用心思考、勇于尝试，就能在平凡中创造不平凡。

从中国石油湖南销售公司技能专家到中国石油集团技术能手，意味着肩上的责任不断加重。在中国石油湖南销售公司长沙岳麓大道加油站，黄静露引入“6S”管理、开展多元化经营，让便利店变得“色、香、味”俱全；结合客户需求开展丰富多彩的主题促销活动，将开口营销自然融入，经营数据一路攀升。

2024年，黄静露以万分之一的概率突围，入选中国石油集团“石油名匠”重点培养对象。这项关乎企业人才储备的九年锻造计划，于她是千钧重担，更是无限动力。“人才强企”战略如灯塔引路，创新工作室的攻关平台供她破局，定制化培养计划指明路径……微光终汇成炬，人才培育需与经营质效相融，方能转化为企业高质量发展的核心动能。

责编：杨柳彬

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三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端