临澧以干部作风之变解群众急难愁盼

姜碧华颜花湖南日报·新湖南客户端 2025-08-22 08:14:47

湖南日报·新湖南客户端8月22日讯（通讯员姜碧华颜花记者李杰）“工作人员同步核验资料、系统审核，全程仅20分钟。”近日，参加2025年首批教师资格认定的张涛对临澧县“无差别受理窗口”高效服务赞不绝口。

临澧聚焦“小窗口” ，服务“大民生”，整合资源设立专窗，实现材料提交、审核全流程“10分钟高效办好”，“一窗受理、一次办好”的教师资格认定“临澧模式”，赢得了申请人广泛赞誉。

临澧县坚持以学促干、干在实处，以服务水平提升检验作风建设实际成效。常态化开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，“政务大厅全员巡”突击检查70余次，整改问题24个，在政务服务“标准、协同、便捷”上“自我加压”，在企业群众办事“材料、时间、跑腿”上“主动减负”。

“听”窗口呼声，“问”功能整合，促“优质高效”。人社、医保、工程建设审批、公安、不动产登记和办税大厅7大业务办事专区及全程代办工作专班办公室建设，实现更多事项当场办理、即时办结，群众办事非必要排队等候时间平均缩短35%。

“听”企业哨声，“问”办事诉求，促“有需必应”。由企业办事“找上门”转变为部门服务“送上门”。目前，为企业提供全程代办服务507次。对涵盖13个部门51项服务事项的涉企中介服务，实行“主要领导牵头抓总、分管领导具体推进、业务部门专项落实”责任机制，动真碰硬解决行政审批中介服务行业乱象。

“听”群众回声，“问”意见建议，促“服务满意”。着力整顿“窗口敛财腐败”“干部冷硬横推”现象，定期排查窗口廉政风险点，整治“吃拿卡要”“提篮子”“打牌子”，设置“办不成事”反映窗口，整顿政务服务“庸、懒、散、慢”。今年3月份以来，随机回访企业负责人、群众60余名，服务满意度99.99%。

作者：姜碧华颜花

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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