“Welcome to张家界！”张家界学院外语学子暑期服务6万境外游客

李旻阳李洁湖南日报·新湖南客户端 2025-08-21 18:38:33

湖南日报·新湖南客户端8月21日讯（通讯员李旻阳李洁）盛夏时节，张家界武陵源景区、高铁西站和荷花国际机场格外热闹。来自张家界学院外语专业的百余名青年学子，奔赴一线为境外游客提供接待、翻译和指引服务。他们流畅的外语、耐心的讲解和真诚的笑容，让游客在“山水张家界”之外感受到贴心服务，也成为城市一道亮丽的风景。

8月20日，张家界学院相关负责人先后前往黄石寨文创店、高铁西站和荷花国际机场，看望正在实习与志愿服务的学生。他强调：“同学们要在服务中淬炼本领，把书本知识转化为生动实践，让个人成长与城市发展同频共振。”

今年暑期，学生们累计服务外籍游客超过6万人次。他们用英语、日语等语言为游客规划行程、处理突发问题，有效提升了张家界入境旅游服务的专业化水平。

实践中涌现了许多暖心故事。高铁站志愿者田梦丹为一对法国游客设计三日游线路，下班后仍通过邮件提供咨询，收到对方亲笔感谢信：“你让我们的旅程格外顺畅，这是一次美好的体验。”机场志愿者黄潇依协助西班牙游客找回遗失行李，对方称赞：“这是世界上最温暖的服务，我永远不会忘记。”

企业和景区负责人对学生表现给予高度评价。神游国际负责人向建国表示：“翻译软件可以传递信息，但学生的交流能传递温度。”景投公司余晨路说：“学生参与文创销售和接待，不仅缓解了旺季人手紧张，也提升了游客满意度。”荷花机场团委书记周奉溱补充：“他们敢于主动上前解决问题，这样的青年力量值得托付。”

近年来，张家界学院创新推出“课堂嵌入景区”模式，让学生在真实语境中锤炼跨文化沟通能力和职业素养。高校人才资源的持续输送为地方发展注入新动能，推动教育与产业良性互动。

作者：李旻阳李洁

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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