一次网购售后理赔卡里的钱竟全被骗走

湖南法治报·客户端 2025-08-21 17:11:49

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员刘欣）一次网购售后理赔，卡里的钱竟全没了！从网店购物出现问题到客服对接售后，一环接一环都是骗子精心设计的圈套。近日，南县公安局华阁派出所接到辖区赵先生报警称：自己遭遇了“网购售后理赔”诈骗，网购的东西迟迟不发货，寻求售后时竟被一步步诱导，最终损失数千元。

据了解，8月初，赵先生在某电商平台一网店内购买了两袋纸尿裤，等了好几天店铺也没有发货，赵先生联系店铺客服询问时客服表示是厂家出现了问题，暂时发不了货，要给赵先生办理500元的赔偿。

紧接着，客服向赵先生发来“理赔网站”链接，赵先生按要求在该网站上与客服联系，下载了名为“在线服务”的会议APP，并扫描客服发来的会议码，加入会议开启了屏幕共享。

在对话中，客服以激活理赔窗口，需要检查理赔额度为由，要求赵先生陆续点开微信、支付宝、邮政银行等软件，并且进行人脸识别“验证激活”。刷脸后，赵先生收到了银行扣款短信，客服却表示理赔需要先垫付一笔钱，等理赔办好了就一起退回，赵先生意识到了不对劲，要求对方退钱，对方就断开视频会议将赵先生拉黑，查看转账记录发现被骗5000余元。

接案后，办案民警调查转账资金去向，发现被骗资金已转入境外账户，民警紧急联系其开户银行止付拦截。经过努力，被骗资金被成功拦截返还。

【警方提醒】购买的商品有问题，要在官方平台申请退换货，千万不要脱离官方平台跟随“客服”指示进行所谓的理赔操作，不点击来历不明的链接，不下载会议类APP开启屏幕共享。当网店客服邀请你添加其他联系方式，在站外进行退赔和补偿时，就要格外注意了，这极有可能是诈骗。

组稿：杜巧巧

责编：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端

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