湘潭市第一人民医院免陪照护服务启动破解 “陪护难、不专业、耗精力”痛点

湖南日报·新湖南客户端 2025-08-13 10:16:29

湖南日报·新湖南客户端8月13日讯（通讯员肖小林）8月12日，湘潭市第一人民医院举行“免陪照护服务示范病房”启动仪式，该模式旨在通过专业的医疗护理员替代传统家属陪护，精准破解 “陪护难、不专业、耗精力”的民生痛点，以做优服务实效改善患者就医体验，彰显公立医院为民初心。

湘潭市第一人民医院党委书记袁海斌说，这是落实公立医院高质量发展要求的重要举措，是医院创新服务模式的生动实践，是集体智慧和辛勤付出的结晶。他表示，要进一步充分发挥“一见钟情”的硬实力，如医护团队的专业优势和医疗护理员队伍的特长，形成“天长地久”的软实力，将服务理念融入到细节；要持续深化"以病人为中心"的服务理念，打造可复制、可推广的“一医”免陪照护服务模式；要建立健全考核激励机制，以制度保障服务质量，实现社会效益与运营效益双赢，确保这一惠民工程行稳致远。

活动现场为首批19名通过考核的医疗护理员颁发《湖南省医疗护理员培训合格证》。免陪照护服务病房医疗护理员实行资质“双认证”制度，需通过福瑞公司进行基础培训，再经医院系统培训和严格考核后取得湖南省医疗护理员培训合格证，并在卫健部门备案后方可上岗。

据悉，为响应国家改善护理服务行动号召，扎实推进医院免陪护服务试点工作，在筹备阶段，湘潭市第一人民医院赴深圳龙岗中心医院考察学习。考察团队返院后，立即组织多部门联动，将先进经验与本院实际相结合，制定科学可行的实施方案。

经过数月的精心筹备，医疗护理员通过系统培训不断提升专业能力，病房环境也同步完成标准化改造。如今，24小时全周期专业照护服务已全面落地，涵盖生活照料（助餐、助洁、助浴）、用药管理、外出陪检等全方位服务内容，以专业照护让家属省心，用全程守护让患者舒心。患者李奶奶感慨：“医疗护理员非常专业，能够帮助我解决很多的不方便，还能全天的陪伴我，我的儿子儿媳也不用家里、公司、医院三处奔波了。”

作为第一批免陪照护服务病房示范点，湘潭市第一人民医院骨科主任杨清、神经内科主任杨申纷纷表示，两科室患者术后卧床时间长、康复要求高，家属常因经验不足影响照护效果。免陪照护服务将提供术后翻身、协助康复训练等专业支持，减轻家属压力，让患者在住院期间得到科学规范的照护，更让家属从24小时陪护的压力中解放出来，真正实现“患者安心住院，家属放心工作”。

湘潭市第一人民医院相关负责人表示，将总结经验，以改善患者就医体验为核心，做优服务，逐步扩大范围，让更多患者感受 “省心、放心、暖心” 照护，彰显责任担当，推动作风建设与医疗服务融合共进。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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