新湖南客户端通讯员 彭昌剑

“大姐，千万别信‘客服退款’的短信，那都是骗子的圈套！”近日，湘西土家族苗族自治州保靖县城区村厨小院门口热闹非凡，邮政银行保靖支行的工作人员手持反诈宣传册，用接地气的“叫卖式”讲解吸引百余位路人驻足。这种打破传统宣讲模式的互动式宣传，让“刷单是陷阱、网贷要正规”等知识点深入人心，也开启该县“反电信网络诈骗”系列宣传活动的序幕。

据了解，自7月21日起，保靖县以打击治理电信网络诈骗“百日会战”行动为契机，相继成立打击治理电信网络诈骗“百日会战”行动工作领导小组，召开“全民反诈2025”百日宣传活动部署会，统筹公安、金融、通信、社区等多领域力量，通过“警银联动、政企协同、城乡覆盖”的立体化宣传模式，密集开展“反电信网络诈骗”系列宣传活动。这场跨行业、多维度的反诈“组合拳”，在全县掀起“全民识诈、齐心反诈”的热潮，为筑牢群众财产安全防线注入强劲动力。

以“精准打击+前沿预警”压缩犯罪空间

作为反诈攻坚的主力军，保靖县公安机关以“专业+机制+大数据”新型警务模式为核心，构建起“预警在前、打击在后、防护同步”的全链条治理体系。通过整合刑侦、网安、情报等警种资源，搭建起覆盖全县的电信诈骗智能预警平台，实现对潜在诈骗行为的实时监测、精准拦截。

基层派出所则聚焦重点领域开展“靶向宣传”。7月23日，复兴派出所组织民辅警深入辖区2电信营业厅、3个快递网点，结合近期高发的“冒充电商客服退款”“虚假网络贷款”案例，用“案例拆解+情景模拟”的方式，向群众详解骗子套取客户信息的常用伎俩。“以前总觉得客户资料管理是小事，听完民警讲的案例才知道，一个手机号、一条收货地址都可能被骗子利用。”某快递网点负责人张某在培训后坦言，将立即完善客户信息加密管理制度。

针对金融领域诈骗高发特点，比耳派出所于7月24日联合辖区农村商业银行、邮政储蓄银行开展“警银协同防诈”专项行动。通过专题培训、应急演练等形式，为87名银行柜员、大堂经理传授“转账三问”（问用途、问对象、问来源）识别法，提升一线人员的反诈敏锐度。“上周我们成功劝阻了一位老人给陌生账户转款5万元，正是用了民警教的‘延时转账+联系家属’办法。”农村商业银行柜员李某说。

据统计，截至7月29日，全县公安机关已侦破涉电信网络诈骗案件5起，抓获犯罪嫌疑人13名，挽回群众经济损失11万余元。

以“创新宣传+精准触达”提升防范意识

金融机构的反诈宣传各有侧重。7月25日上午，保靖农行“金融知识宣讲队”走进迁陵镇花井社区，针对老年人易受骗的特点，用漫画手册、方言短视频解析“虚假中奖”“以房养老诈骗”等套路；对社区青少年，则通过“反诈小游戏”讲解“游戏账号买卖诈骗”的危害，当天累计覆盖200余名居民。同一时间，湘西长行村镇银行的“反诈小课堂”开进迁陵镇喜鹊溪社区，12名客户经理逐户走访30余家商户，结合“虚假订单”“代运营诈骗”案例，指导商户在收款时核查付款方信息，还为20余名老年客户提供“一对一”手机安全设置服务，帮他们关闭陌生账户转账权限。

通信运营商与公共服务机构的联动更显暖心。7月25日，保靖移动通信公司联合县中医院，在清水坪镇大坝村开展“反诈+健康”双下乡活动。医护人员为村民提供免费体检时，通信公司员工同步发放《反诈手册》，用“身边人讲身边事”的方式，讲述本村曾发生的“冒充电商诈骗”案例。“既查了体，又学了防骗招，这样的活动我们太需要了！”村民王沿海拿着手册认真记录。

以“全域覆盖+重点聚焦”巩固反诈成果

系列活动开展以来，保靖县累计组织反诈宣传活动16场次，覆盖城乡群众1.2万余人，发放宣传资料5000余份。

“反诈不是一阵风，必须常态长效。”保靖县反诈办相关负责人表示，下一步将聚焦学生、退休老人、企业财务人员、个体户、务工人员等五类重点人群，推出“定制化”宣传服务：针对中小学生，联合教育部门开展“反诈进校园”活动，通过情景剧、知识竞赛普及防范知识；对农村独居老人，依托村（社区）网格员开展“每周一次上门提醒”；为企业财务人员开设“反诈必修课”，重点讲解“伪造领导指令转账”等新型骗局。

从机关单位到街头巷尾，从城市社区到乡村院落，保靖县正以多部门的协同之力、接地气的宣传之举，将反诈防线织得更密更牢，让“人人识诈、全民反诈”成为守护群众“钱袋子”的坚实保障。

作者：彭昌剑

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来源：新湖南客户端