暖心！这位公交司机的服务获大家组团点赞

廖兆文湖南日报·新湖南客户端 2025-07-26 17:24:11

湖南日报·新湖南客户端通讯员廖兆文

作为一名公交车驾驶员，解德山每天沿着同一条线路来来回回，可能很多人都会觉得这工作枯燥又辛苦，可解德山不这么觉得。他认为，方向盘握在手里，责任就该扛在肩上，车门打开又关上，载走的是期待，迎来的是信任，要用真心与细致的工作态度对待日复一日的平凡工作。

“他在我们驾驶员队伍中特别低调，平时也不善言语，要不是我们‘偷看’了他的‘驾驶日记’，我们都不会知道他在日复一日的驾驶工作中，竟能如此细致入微。”市公共交通发展有限公司工作人员如是说道。当然，她口中的“驾驶日记”是指安装在公交车上的监控视频。

“解师傅是个很特别的人，工作间隙，他不玩手机，也很少和别人闲聊，总是喜欢打扫车上卫生，他车上的座椅、地面和窗户总是干干净净一尘不染。”聊到解德山，市公共交通发展有限公司片区经理如此说道。

带着好奇，记者终于在高铁西站公交车站见到了解德山。此时的解德山正忙着引导乘客上车，看到带着大件行李的乘客，他都会主动上前接过他们手中的行李，协助他们登车。他个头不高，留着精练的寸头，略显黝黑的脸颊上戴着一副黑色的墨镜，脸上也总是带着淡淡的微笑，即使是在炎热的夏天，他手上的白手套依然白净，蓝色衬衣与黑色裤子的工作服搭配锃亮的皮鞋，显得干净整洁又利落大方。热情的微笑，温馨的提示，简洁的指引手势，成了他日常工作的“标配”。

平凡的岗位，平凡的工作，也在平凡中透露着温暖。2023年10月份的一个晚上，解德山像往常一样准备跑完最后一个班次就下班回家，这是一趟专门为初三学生放学安排的班次。也许是太晚太累了，上车后的孩子们大多闭目养神。沿着街道时隐时现的霓虹灯，他把学生们陆陆续续的送回了家，车辆终于进了站，他也习惯性地对车辆进行收班例检。突然在最后排的角落里，一个瘦小的身影映入眼帘，原来是一个酣然入梦的女孩坐过了站，被叫醒的她急得哭了起来。解德山连忙安慰起来，并拿出手机让女孩给父母打个电话报平安，紧接着就骑上自己的摩托车将女孩送了回去。当女孩家长拿出200元让其买烟时，解德山早已经一溜烟跑远了。

市公交公司的工作人员还告诉了记者一件解德山的趣事。2023年4月，解德山驾驶公交车刚到毛塔站台时，打开车门的一刹那，一位女乘客突然把一束鲜花放到了他的仪表台上，解德山诧异地望着女乘客一时不知所措。原来是在几天前，女乘客的小孩因为骑车摔伤了腿，当时女乘客不在家，小孩奶奶带着小孩去看医生，在贺龙体育馆上车时，解德山看到瘦小的奶奶扶着高大的孙子艰难地赶公交车，他立马义无反顾的背着小孩上下车，并在征得其他乘客同意后把小孩背过马路，送到了医院门口。深受感动的女乘客事后便带着鲜花专程等到解师傅的车以表感谢。

解德山手中的方向盘把握的不仅是安全出行，更是这座城市的温情与担当。那是今年4月份的一个暴雨夜，正逢新一中高一班学生放学，倾盆大雨将学生们都淋得全身湿透，解德山急忙开启热空调，并把车上所有的干毛巾拿给学生擦拭衣服。等学生们全部安顿好后，他才启动车辆行驶，奈何雨越下越大，路面的积水越来越深，解德山不由得担心学生们下车后的安全。于是，他又拿出手机，让学生们一个个叫家长到站台接站，否则不许他们下车，学生们也都很配合，直到把一个个学生亲手交到家长手中后解德山才驶离站台。虽然下班比平时晚了很多，但解德山内心却无比舒坦。

“解德山虽然是我们市公共交通发展有限公司驾驶员团队中的普通一员，但是他也体现了我们公交人的服务水准，我们也希望我们公交公司的工作人员都向解德山看齐，安全文明、细致热情，争做优秀的“五星服务”公交人。市公共交通发展有限公司相关负责人说道。

作者：廖兆文

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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