临武“AI智办”专窗上线智慧政务便民服务提质增效

郴州日报 2025-07-24 07:39:46

近日，临武县推出“AI智办”专窗并正式投入使用。该县以智能化手段为群众办事带来新便利，成为当地深化政务服务改革、推进智慧政务建设的重要成果。

在临武县政务服务中心东大厅，大四学生李悦正在体验“AI智办”带来的便利。“输入要办的事，流程、地点、指引都清楚地列出来了，特别方便。”正在办理档案手续的她，对这种全新服务模式连声称赞。

“AI智办”专窗依托智能技术搭建服务平台，通过语音交互即可精准对接社保医保、企业开办、证件办理等高频需求服务项目，可从2000多项业务中快速匹配群众所需，一次性明确办事材料、地点和时间，有效解决了“流程不清、材料不明”的难题。针对不同群体的需求，既能够支持年轻人自助办理，也能为老年人等群体配备志愿者协助服务，可让便捷服务覆盖面更广。

作为落实湖南省“高效办成一件事”改革和“三高四新”战略定位和使命任务的具体举措，临武县以“AI智办”专窗为起点，持续拓展服务场景，计划加入本地语音识别功能，进一步优化服务模式，让智慧政务更具地方特色，切实提升群众对办事体验的满意度。

责编：刘雨菲

一审：梁可庭

二审：罗徽

三审：陈淦璋

来源：郴州日报

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