沅陵县税务局：青春“税”月一线启航

钟叶群张艳湖南日报·新湖南客户端·客户端 2025-07-23 15:18:32

湖南日报·新湖南客户端7月23日讯（通讯员钟叶群张艳）近日，沅陵县税务局办税服务厅内，三位身着税务制服、青春洋溢的新入职公务员身影引人注目。她们是今年加入税务大家庭的“新鲜血液”，正以饱满的热情和务实的作风，在直面纳税人的一线窗口开启职业生涯的“第一课”。

上午九时，三位新进公务员紧随各自的业务导师，全神贯注地观摩每一笔业务办理流程。她们手中的笔记本上，工整详尽地记录着政策要点、系统操作步骤、高频业务注意事项及服务规范。遇到疑难困惑，她们便利用业务办理间隙，及时向导师请教，力求理解透彻、操作精准。

“办税服务厅是服务纳税人缴费人的‘前沿阵地’，每一项业务都关乎纳税人缴费人切身利益，必须学深悟透、精准操作，容不得半点含糊。”新入职公务员张妃妃在认真记录社保费收缴流程要点后，主动向导师复述确认操作关键。为确保新人快速成长、胜任岗位，第一税务分局（办税服务厅）负责人石顺刚介绍，分局精心制定了“一对一导师制”培养方案，选配政治素质过硬、业务精湛、经验丰富的骨干担任导师，围绕税费政策解读、核心征管系统操作、服务沟通技巧、应急处突能力等方面，对新进公务员进行全方位、手把手的指导。“这批年轻人学习主动性强，肯钻研、能吃苦，我们鼓励她们在真学实干中快速提升综合服务能力，尽快独当一面。”

傍晚时分，大厅逐渐恢复宁静。三位新进公务员围坐在一起，复盘当日办理的各项业务，分享学习心得，交流遇到的难点并共同探讨解决方案。

“今天独立为一位老年纳税人办理了房屋契税缴纳业务，过程中虽有环节不够熟练，但最终成功办理，看到纳税人满意的笑容，特别有成就感。”一位新同事分享道。另一位新同事则感慨：“下午处理了一户相对复杂的注销业务，虽然耗时稍长，但纳税人对我的耐心和理解让我深受感动，更加坚定了我用心服务好每一位群众的信念。”

以谦逊之态求知，以务实之行服务。沅陵县税务局的新入职公务员们，正将青春的热忱融入服务纳税人缴费人的具体实践中。她们在办税服务厅这所锤炼本领的“大学校”里，通过日复一日的业务磨砺与经验积累，不断夯实专业基础，提升服务温度，用实际行动诠释新时代税务青年的责任与担当。这股扎根一线的“青春力量”，不仅为沅陵税收事业注入了澎湃动能，也正成为持续优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度的坚实支撑，在服务经济社会高质量发展的征程上，书写着属于她们的青春“税”月篇章。

作者：钟叶群张艳

责编：瞿云

一审：邓嘉利

二审：瞿云

三审：毛晶

来源：湖南日报·新湖南客户端·客户端

我要问