高等教育自学考试作为一种面向社会自学者的学历认证体系，是我国高等教育体系的基本组成部分，这种教育模式融合了个人自主学习、社会辅助教学以及国家层面的考试评估，为未能接受全日制高等教育的群体提供了学习和获取学历的机会。自1984年实施以来，湖南省的自学考试体系在促进教育公平和提高公民素质方面发挥了重要作用。然而，随着数字化和信息化时代的到来，传统的自学考试管理模式面临着日益严重的挑战，特别是在技术、资源分配和管理效率方面，数字化转型已成为提升自学考试管理效能和资源利用率的关键路径。党的二十大首次将“教育数字化”写入报告，强调要“坚持以人民为中心发展教育，加快建设高质量教育体系”，在湖南省高等教育自学考试制度实施四十周年的背景下，以自学考试数字化转型改革推动湖南高等教育高质量发展更加意义非凡。

本文旨在探讨湖南省自学考试在数字化转型中面临的主要问题，并提出具体的优化策略。以湖南省自学考试的现状为切入点，聚焦数字化转型与管理平台优化，通过分析技术瓶颈、资源分配不均和管理模式落后等问题，总结成就、剖析不足、探索路径，为湖南省自学考试更好更快发展提高理论支持和实践指导。研究的最终目的是推动湖南省自学考试体系助力“教育强省”的建设目标，为全国

其他省市自学考试的数字化改革提供借鉴，并为教育数字化建设提供切实可行的经验。

研究现状与问题分析

随着全球数字化教育的蓬勃发展，许多国家已成功实现了教育管理和学习过程的数字化。美国的Coursera、EdX等在线教育平台利用大数据和人工智能为学习者提供个性化的学习服务，实现了全球范围内的教育资源共享。英国公开大学于2012年12月推出的首个国内MOOC平台Futurelearn以学生需求为核心进行课程设计，提供内容搜索与主体浏览功能，增强了用户的社会学习体验。这些教育平台整合全球优质资源以提供多样化课程，利用学习数据分析系统追踪学习者行为，通过便捷的学习流程、实时反馈和针对性的辅导服务提高用户学习效率和学习满意度。这些发展受益于政府相关政策的支持，如奥巴马政府于2014年发起的“连接教育”（ConnectED）计划提出要将现代化教学设备和教学系统引入到学校和传统的课堂教学中，政府支持助推了教育信息化的发展。

国外的教育数字化转型将焦点集中于资源共享、学习个性化和教育公平上，利用技术打破传统教育的时空限制，极大地提升了学习的效率和普及度。在国内，尤其是在高等教育领域，随着“互联网+教育”政策的推动，教育数字化转型也取得了显著进展。国家提出的《教育信息化2.0行动计划》明确了教育领域数字发展的目标，强调了资源共享、信息互联和教学模式创新。然而在自学考试领域，尽管部分地区已采取了数字化改革措施，但整体进展相对缓慢，尤其是在技术支持、资源整合和管理效率等方面，仍然面临不少挑战。

湖南省自学考试在近年来已逐步落实部分数字化改革措施。例如，湖南省教育考试院开发了自学考试自助服务系统，提供在线报名和成绩查询等基础服务，简化了考生的报名流程和信息获取方式。但目前仍然存在以下主要问题：

技术层面问题：湖南省自学考试自助服务系统的技术功能较为单一，缺乏数据整合与智能化分析能力。平台仅提供报名和成绩查询等基础管理功能，缺乏深层次、智能化的个性服务，无法实现考生数据、考试数据和学习数据的有效联动，数据孤岛问题严重，难以提供全面的考生画像和落实精准服务，不能满足考生的多样化需求。

资源利用问题：湖南省自学考试自助服务系统存在在线学习资源开发不到位与应用滞后的问题。服务系统内的信息难以反映最新的考试信息动态和院校信息，未设置检索功能。就线上学习资源而言，现有的学习平台多源自服务机构且资源的个性化程度较低。且由于城乡差异，偏远地区或贫困考生依旧面临教育资源匮乏的问题，无法享受与城市考生相同的学习机会。

管理模式问题：自学考试的管理模式仍然较为传统，虽然部分环节已实现数字化，但整体流程缺乏高效的信息化支持，在效率和服务水平上难以满足大规模的教育需求，存在流程重复和人工依赖性高，服务体验不足，协同管理能力弱等问题，导致管理效率低下、考生服务质量有待提高。

自考数字化转型的意义

伴随互联网技术的快速发展，教育等民生领域出现远程共享模式，在线教育等新型民生服务方式不断涌现，后疫情时代的背景进一步加速了在线教育的发展。根据湖南省2018年印发的《湖南省“互联网+教育”行动计划（2019-2022）年》，全省要加快教育数字化资源的普及，尤其是对农村地区、偏远地区考生的覆盖，要组建一批农村网络联校群，覆盖全省所有农村学校，解决偏远地区师资短缺、教材滞后的问题，实现资源均衡化。利用数字化平台，偏远地区的考生可以访问优质的教育资源，打破地理限制，减少获取信息的不对称性，享受与城市考生相同的学习机会。通过在线学习，考生不仅可以获取教材和辅导课程，还可以利用平台提供的个性化学习路径实现自主学习与针对性辅导，从而减少因资源不均而造成的教育差距，展现数字化技术推动教育公平的力量。

通过建设统一的自学考试管理平台，湖南省自学考试可以实现各环节的自动化和信息化，包括报名、学习、考试安排、成绩查询等。这将大大提高管理效率，减少人工干预和错误。湖南涉外经济学院现有的自考学生工作管理系统集Java应用程序、Web站点和Internet内容于一体，覆盖该学院自考的各项学生工作业务和数据信息，包含能够满足多方需求的不同子功能，其数据库稳定成熟，管理手段完善，易于使用维护，能够实现湖南涉外经济学院自考工作的流程化、规范化管理，减少资源浪费，提高工作效率和管理精度。同时利用大数据分析，平台还能实现精准预测考生的学习需求，推送个性化的学习资源和复习计划，提高考生的学习体验和考试通过率，优化用户体验。以湖南农业大学高等教育自学考试网络课程改革研究为例，2011年未参加高等教育自学考试网络助学的考生13门课程的平均分仅为43.8 分，而参加网络助学的考生其13门课程的平均成绩达到了70.7分，提高率达61.4%，可见自学考试教育融合智能信息技术后成效显著，考生学习兴趣和学习效率得到了显著提高。

自学考试的数字化转型不仅是教育领域的改革，更是对地方经济和社会发展的促进。自学考试培养了各行各业的专业技术人员，定位于终身教育下的“职业型、应用技术型”人才培养模式。将培养的技能型人才输送到企业能够有效支持地方重点产业的发展，尤其在装备制造、新材料产业等领域，相匹配的技能教育能够满足人才需求。利用数字化技术普及教育资源，也能弥合不同群体间的知识鸿沟，减少社会矛盾，促进社会和谐。

优化自学考试管理平台的具体路径

打造稳定高效的数字化管理基础。

引入云计算与大数据技术：为提升平台性能和稳定性，建议引入云计算和大数据技术，确保海量数据的存储和处理能力，同时实现资源的高效分配与管理。在湘西、张家界等偏远地区试点部署边缘计算节点能够缩短平台响应时间，提高访问速度，做到资源流畅共享共用，提升教育资源的获取效率。同时，大数据分析可以帮助教育部门分析考生学习行为，针对考生个人特点提供针对性的课程资源推荐和学习路径规划，帮助考生自我监控学习进度，智能设置目标提醒，提高自学的主动性和最终效果。

平台智能化升级：Coursera与OpenAI已达成相关合作，将人工智能技术引入在线教育平台。湖南省自学考试自助服务系统目前还未引入相关内容，未来可以借助AI技术开发智能化学习助手和智能监考系统。学习助手能够根据考生学习进度和考试时间推荐个性化的复习计划和模拟试题，提供个人学习分析报告，帮助考生了解自身薄弱环节并提供解决方案；针对考试过程实施全流程数字化辅助监管能够加强考试的真实性与公平性，减少作弊可能性。

构建一站式自考服务平台。

构建全省统一的资源平台：传统模式下，自学考试涉及的报名、课程学习、考试安排等多个环节往往分散于不同平台，导致考生操作复杂，效率低下，建设一站式平台可以整合功能，大幅提升管理效率和考生体验。自考平台开放数据接口，打通政企资源后，还能对接湖南省政务服务平台、社保系统等，将毕业生学业数据直接接入就业或升学申请。通过建设统一的数据管理平台，连接报名、考试和资源系统，能够消除信息孤岛问题，实现信息整合。

优化资源更新与分发：在自助服务系统内增设板块，集中整合各高校和社会助学机构的优质资源，并将这些资源面向全省考生开放。考生能够随时随地获取学习材料、在线辅导和答疑服务。平台要定期更新课程内容和教材，确保学习资源的时效性与适应性。同时利用大数据技术，根据考生的学习情况推荐合适的资源，提升学习效果。

提升考生使用体验与平台黏性。

移动端服务应用：湖南省高等教育自学考试自助服务系统于2024年推出了移动端APP，但该程序目前仍存在较大完善空间，如缺少信息一键检索功能，内置信息不完善等，移动端软件除了便捷查询信息外，应当帮助考生实现随时随地学习。APP还可以在整合在线学习资源的基础上进一步开发学习和考试提醒等功能，提供推送通知服务，及时通知考生重要的考试信息。

智能客服与在线支持：运用人工智能技术开发24小时在线智能客服，解答考生的常见问题。智能客服可以处理大量的重复性问题，提高服务效率，降低人工成本，在提供咨询便利的同时减少咨询负担。

本文分析了湖南省自学考试数字化转型的现状与挑战，并提出了相应的优化路径。自学考试的数字化转型不仅能够提升教育公平和管理效率，还将推动地方经济的发展。

湖南省自学考试的数字化转型工作将继续深入推进。未来的研究应进一步探索如何利用人工智能、大数据等新兴技术，提升自学考试管理平台的智能化水平，注重开发兼具广泛适用性与个性化的学习资源，建立以考生需求为导向的服务模式，为考生提供更友好的使用体验。参考不同平台的成功经验，开发具有湖南特色的自考数字应用，完善用户反馈与服务改进的闭环机制，打造湖南自考品牌。政府部门在进一步加大对数字教育的资金投入与政策倾斜的同时也要鼓励企业、高校与社区共同参与自考数字化转型工作，定期总结转型过程中的成功经验与教训，形成标准化、可复制的实践案例，通过申请国家级教育数字化试点项目等途径，将自身优势转化为全国示范效应，为构建全民学习型社会做出贡献。

作者：戴理波 刘博宇 湖南农业大学

责编：杨斯涵

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来源：湖南日报