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湖南日报·新湖南客户端 2025-07-21 11:42:45
湖南日报·新湖南客户端7月21日讯（通讯员 胡贝贝）为切实解决大丰社区安置房居民用水急难愁盼问题，7月18日，株洲水务集团联合学林街道办事处深入开展“供水服务进社区”活动，全力解决用户用水难题，保障用户用水安全。
【供水服务“入网”】
学林街道大丰社区有色、湖湘安置小区及周边散户长期受总表制供水、物业代收水费模式困扰，供水安全难以得到保障。2025年，株洲水务集团联合经开区管委会、大丰社区启动专项改造，目前，大丰安置小区管网改造已全面完工，周边散户改造工程正加速推进，大丰片区即将实现同城、同网、同质供水。
【便民惠民“到家”】
“以前办业务要跑营业厅，现在你们上门办，省心！”“您看，点这里就能查水费、交水费，报修也方便……”在大丰湖湘安置小区供水服务驿站，水务集团工作人员手把手教居民使用“株洲水务”小程序，现场完成绑定的居民纷纷点赞线上服务的便捷。
【用户难题“必应”】
考虑到社区里有不少老年人和行动不便的居民，水务集团服务人员带着平板电脑，主动上门为用户签订供水合同，把服务送到家中；维修保障人员则提着工具，为居民散户提供免费检修服务，共上门签订合同30余份，为7户居民更换水龙头、阀门9个，专业的服务赢得社区和居民广泛好评。
【用水知识“普及”】
工作人员还通过小区公告栏、社区微信群、现场宣讲等“线上+线下”联动方式，向居民普及“一户一表”改造政策优势，确保水费透明化、缴费便捷化、服务专业化。
下一步，株洲水务集团云龙供水分公司将继续践行“以客户为中心，以满意为标准”的服务理念，与大丰社区建立长效联动机制，提供优质、便捷、高效的用水服务，不断提升客户用水满意度和幸福感。
责编：龙子怡
一审：龙子怡
二审：张建平
三审：周小雷
来源：湖南日报·新湖南客户端
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