三点更新｜求助找儿童手表的卢女士，不应该被网暴

张英新湖南客户端 2025-07-15 16:52:28

文案、出镜：张英

后期：兰佳琛（实习）

这两天，“山西大同市两名环卫工人4小时翻8吨垃圾帮游客找回儿童手表”一事的舆论一直沸沸扬扬。求助者卢女士因此遭到网暴，有人认为她对底层缺乏同情，是精致利己主义者，有谣传她是特权人士，所以大同方面才会如此上心。三点更新，来说说这个事。

我们先从公开报道中来看一下当时的一些细节。7月14日下午，人民日报记者独家采访了大同市城管局、新城环境公司相关人士。大同市新城环境公司清洁部部长温东直接参与了整件事情的处理过程，他说，寻找途中，卢女士有提出，“实在找不到就别找了。”但是温东介绍，因为工人已经将垃圾都摊开了，并且手表有定位功能，会发出“滴滴”的声音，所以他们还是决定继续寻找。手表找到后，卢女士确实发了一个微信红包，请他转交给两位环卫工人，但是温东认为，这是本职工作，不应该收钱，便没有点开红包。因为此前，他们也曾在垃圾中帮市民找过药品、钥匙、手机、人工耳蜗等物品，没有收钱的先例。

其次，遗失儿童手表后，卢女士拨打当地12345政务服务便民热线求助，有问题吗？12345本身就是便民热线，负责受理企业和群众各类非紧急诉求。注意，“非紧急诉求”！像前面提到的“帮市民找药品、钥匙、手机、人工耳蜗等物品”都属于此类，也就是说，卢女士拨打12345想要找回电话手表，不存在无理占用公共资源的情况，而是在合理范围内。

另外，在寻找过程中，卢女士有提出“实在找不到就别找了”，并非像有的网友所说的那样对底层劳动者丝毫没有同理心，况且她也无法以上帝视角预测到环卫工人“要翻八吨垃圾才找能找到电话手表”，这些事后对她的攻讦，有点过分了。

还有一点，也就是对卢女士的网暴话语中最能带节奏的——有人谣传她是特权人士。这是最具杀伤力，但又最值得警惕的舆论倾向。每当发生一件事情，网络舆论就会习惯性地在其中搜寻“特殊身份”的影子，进而以“反特权”之名行“猎巫”之实。“猎巫”的本质是什么？就是以歇斯底里、成见和不公正对待被指控的人，以凭空想象进行有罪推定。它看似正义，但这种所谓的“正义之火”一旦烧到普通人身上，会造成毁灭性伤害。

最后，据了解，环卫工人在寻找手表的过程中，不存在网友所关心的室外暴晒的情况。环卫公司也将给予此次事件涉及的两名环卫工人奖励。并且这项工作将会常态化，以后对所有乐于助人的员工都会进行一定奖励。助人者当有所得，这是朴素的正义。也希望针对卢女士的舆论能回归理性，让求助者不用背负道德枷锁。

作者：张英

责编：黄亚苹

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来源：新湖南客户端

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