湖南日报·新湖南客户端 记者 蒋睿 通讯员 肖俊  扶郅瑛  

“我要为你们呈送一封表扬信！你们精准执行税收政策，主动优化服务流程，切实为企业和群众减轻办税负担，对优化区域营商环境做出了贡献。”近期，湘潭市优化营商环境监督测评员陈碧泉对湘潭高新区税务局如是肯定。

今年以来，湘潭高新区税务局坚持以纳税人缴费人为中心、直面税费主体关切，以改革创新为动力，直击税费征管重点，在第一季全省139个区县局营商环境常态化监测评中位列第三名。

税费服务更有温度

优质的税费服务是税收营商环境的“试金石”。让线上服务更智能、线下服务更精简，真正实现“高效办成一件事”，这是该局的目标。

近年来，湘潭高新区税务局在精准识别税费人办税需求基础上，拓展22个智能化创新业务场景，将涉税事项细分为“简事快办”“一般业务”“复杂业务”，针对特殊情况做到“一事一议”“一企一策”，专人跟踪、即提即办。目前，一般注销办结时长缩减至1.35个工作日，留抵退税、出口退税等业务审批办结用时再压缩62.5%。

“我们已经享受了这项优惠政策，对整改要求难以接受。” 湘潭高新区双马工业园某企业的财务总监不解地说。原来，该局税务人员通过风险核查，发现该企业所申报的研发费用金额持续低于政策标准，却违规享受先进制造业增值税加计抵减政策。

为此，湘潭高新区税务局启动“政策纠偏+服务赋能”双轨工作机制，调取该企业近五年账簿，采用“三维服务法”，即：开展税费政策穿透式解读、会计项目嵌入式帮扶管理、信用风险隐患递进式化解，辅导企业更正申报，并帮助其搭建研发费用辅助账体系，使企业仍具备高新技术企业认定资格。

今年以来，湘潭高新区税务局优化“线上”征纳互动平台，开通了跨区域办税的“高速路”，实现跨区域通办涉税事项314笔，较去年同期翻了两番，在线接入成功率100%，业务办理再提速17.5%，经营主体异地办税实现轻松“易办”，并成为湘潭高新区优化营商环境典型案例。

税费政策精准快达

精准规范税收执法行为、落实税收优惠政策是优化税收营商环境的重要保障。

湘潭高新区税务局全面推广“说理式执法”，运用税费“一体化”监管平台，建立企业“一户式”和税费人“一人式”数据库，实现“无感监管”，真正做到“无风险不打扰”。同时，全面落实税务行政处罚“首违不罚”事项清单，实现首违不罚事项389户次，有效化解税费争议事项249件，引导各类经营主体自觉纠正违法行为，让税收执法更有“人情味”。

此外，该局利用税收大数据，从认定标准、政策直享、风险提醒等方面为企业精准“画像”，兜底推送政策1283条，精准辅导7.2万户次，打通“政策找人”最后一公里。2024年，湘潭高新区税务局合计实现先进制造业加计抵减、高新技术企业税收减免、出口免抵退税等各项税费减免超8亿元。

为企业做好纳税信用辅导成为政策 “有力度”的生动体现。

今年6月，湘潭某制造设备企业因操作失误导致增值税“零申报”，纳税信用等级由A级降为B级。税务人员梳理相关规定，确定企业可申请复评，并对财务人员辅导。三个工作日后，企业纳税信用等级恢复至A级，并成功中标项目，带动融资额和营业额合计超亿元。

智慧办税跑出成绩 

“让数据跑起来”是提升税费服务效能、优化税收营商环境的重要支撑点。

湘潭高新区税务局强化数据共享，与市监、财政、公安等28个部门实现38个类别数据常态化共享，开展“非接触式”办税扩面提质专项行动，“数电票”“新电局”实现全覆盖，通过“网上办”“掌上办”让数据跑起来，实现人的“零次跑”。

不仅如此，该局还要把“智慧办税”送进基层服务第一线、税费征管最前沿，在全省税务系统基层税务所层面率先建设标准化“智慧办税厅”，创新“智能应答+同屏共享+三方互动”的协同纳税服务，占辖区内经营主体数45%的个体工商户能够在家实现轻松办税，破除因涉税事项繁碎而带来的办税难题，总体效率提升37%，跑出智慧办税“加速度”。

责编：蒋睿

一审：彭婷

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

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