青年说｜“零差评”高分店铺只是虚假繁荣

湖南日报·新湖南客户端 2025-07-08 22:57:35

王毅帆杨兴东

近日，据央视财经报道，近年来，小红书、咸鱼等平台已成为水军重灾区，网络水军使用特定暗语、伪造好评、为负面评价“洗白”，“制造”了大量“零差评”高分店铺。

网络水军制造的虚假评价，不仅欺骗消费者、扰乱市场，其更深远的危害，在于侵蚀了数字经济赖以生存的基石——信任。当好评不再可信、差评莫名消失，“网友跟帖”作为我们消费决策的参考，就变得毫无意义。

据报道，一些不法分子已经把炮制买家秀当作了一门生意。有公司开发了一款名为“金牌试客”的App，只要注册成为会员，任何人都可以成为网络刷手，伪造虚假“买家秀”，欺骗消费者。平台公平竞争的机制被破坏，信任商业环境的土壤被毒化。

平台应加强对网络水军的监管。从报道中可以看出，不光是网络水军在暗中操作牟利，个别正规平台为了流量和利益，也在暗中撮合刷评、控评。比如，在某平台推出的“全民搭伙来探店”项目中，有个别商家并不要求用户必须到店体验，却要求写出逼真的体验式评价。而平台本应该起到技术监管、舆论监督的责任和义务。

信任是易碎品，建立信任需要长期努力，摧毁信任却在旦夕之间。治理网络水军、重建数字信任，是一场关乎市场健康、平台生存和社会诚信的保卫战。平台须有刮骨疗毒的勇气与担当，监管须有雷霆万钧的决心与力度，商家须回归诚信经营的本分，消费者也要擦亮眼睛、理性发声。唯有各方共同努力，才能驱散虚假信息的迷雾，让真实的评价之光不断照亮我们的消费选择。

（作者分别系湖南科技大学人文学院新闻学专业2024级本科生、湖南日报全媒体评论员）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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