市民游客齐点赞！张家界公交车司机暖心善举传递正能量

湖南日报·新湖南客户端 2025-07-08 16:48:52

湖南日报·新湖南客户端7月8日讯(通讯员唐昊)近日，张家界市公交公司接连收到市民和游客的感谢与表扬，多位公交车驾驶员以拾金不昧、热心助人的实际行动，展现了公交人的良好精神风貌，传递了社会正能量。

书包失而复得，市民致信感谢

7月4日下午，市民覃玲女士的孩子与奶奶在乘坐3路公交车时，不慎将装有学习资料、奖状和报到册等重要物品的书包遗落在车上。一家人焦急万分之际，接到了3路公交车调度室队长李阳的电话。原来，当班驾驶员向贵友师傅在车辆到达终点站后例行检查车厢时发现了书包，并第一时间上交调度室。队长李阳迅速联系到失主覃玲女士。

考虑到覃女士在武陵源工作，孩子奶奶年近七十且不熟悉路线，李阳贴心地通过手机发送了调度室的具体位置信息，方便老人顺利取回书包。覃玲女士深受感动，特意写下感谢信。她在信中高度赞扬向贵友师傅拾金不昧的高尚品德和李阳队长急人所急、细致周到的服务，认为他们的行为“解决了我们的燃眉之急，更温暖了我们一家人的心”，“折射出贵公司对员工职业道德的高标准要求和优秀企业文化的深厚积淀”，并恳请公司对两位员工予以表彰。

点滴服务暖人心，多位司机获乘客点赞

有市民向该公司反映，对17路公交车(车牌19082D)驾驶员张世喜师傅的优质服务印象深刻。据该市民描述，张世喜师傅主动帮助乘客搬运行李，耐心解答乘客关于酒店位置的询问，甚至在乘客表述不清时主动接过电话与酒店方沟通，确保乘客顺利出行，其暖心服务赢得了乘客的由衷称赞。

无独有偶，一位外地来张家界旅游的游客张维奇先生，近日通过张家界公交平台留言，表扬4路公交车驾驶员龚兴兵师傅(“兵哥”)。张先生表示，他在高铁站乘坐公交车时，龚兴兵师傅非常热心地帮助他提行李，耐心告知发车时间，并详细介绍了在张家界旅游的注意事项，让他这位初到异乡的游客倍感亲切和温暖。张先生特别感谢这位“热心肠的兵哥”以及所有在炎热天气下坚守一线的公交车司机。

小车厢彰显大文明

这些来自市民和游客的真诚感谢与点赞，是对张家界市公交公司一线驾驶员们辛勤付出的最好肯定。向贵友、李阳、张世喜、龚兴兵等师傅们，用他们平凡而闪光的举动，在十米车厢内传递着文明与温暖，擦亮了城市流动的文明窗口，也生动诠释了公交人“服务为民、诚信敬业”的职业精神。他们的善行义举，汇聚成一股股暖流，让张家界这座城市更有温度。

责编：高甜甜

一审：高甜甜

二审：田育才

三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问