2025年6月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉2767条。其中，审发湖南省内投诉745条，各单位办理回复531条，回复率71%。

一、热点民生话题分布情况

《湘问·投诉直通车》2025年6月问政领域分布情况

《湘问·投诉直通车》2025年6月消费领域分布情况

二、14个市州投诉和回复情况

三、县(市、区)回复率情况

全省共有81个县(市、区)回复率超过50%。其中，49个县(市、区)回复率为100%，9个县(市、区)回复率为80%至99%，23个县(市、区)回复率为50%至79%。

回复率100%：

芙蓉区、天心区、新宁县、溆浦县、望城区、北湖区、开福区、大祥区、永顺县、安乡县、吉首市、凤凰县、武冈市、石门县、龙山县、永兴县、沅陵县、湘阴县、洞口县、临湘市、浏阳市、东安县、茶陵县、桑植县、涟源市、资兴市、宁远县、绥宁县、津市市、北塔区、衡山县、石峰区、辰溪县、零陵区、鹤城区、资阳区、汉寿县、古丈县、蓝山县、华容县、石鼓区、渌口区、会同县、南县、岳阳县、祁阳市、荷塘区、安化县、云溪区

回复率80%至99%：

湖南湘江新区、耒阳市、邵阳县、雨花区、醴陵市、平江县、道县、宁乡市、新田县

回复率50%至79%：

隆回县、桃源县、冷水滩区、冷水江市、岳阳楼区、澧县、君山区、南岳区、双清区、武陵区、武陵源区、长沙县、邵东市、娄星区、双牌县、双峰县、祁东县、苏仙区、天元区、汝城县、湘乡市、新化县、攸县

四、积极回复及处理网友投诉的单位

湖南湘江新区商务和市场监督管理局、芙蓉区委网信办、天心区委网信办、龙山县12345政务服务热线办、新宁县委网信办、永顺县委网信办、耒阳市委网信办、醴陵市委网信办、湖南移动在线、武冈市委网信办、衡阳县委网信办、邵阳县金江乡人民政府、望城区委网信办、怀化市委网信办、北湖区委网信办、长沙县委网信办、湘阴县委网信办、华容县委网信办、常宁市委网信办、沅陵县委网信办、永兴县委网信办、湖南湘江新区开发建设局（交通运输局）、雨花区井湾子街道办事处、道县县委网信办、凤凰县政府办、雨花区市场监督管理局、雨花区人力资源和社会保障局、安乡县委网信办、新宁县人民法院、湖南电信客服

五、回复精选

1.长沙保利天禧D6栋负一楼的消防通道全部被堵住

湖南湘江新区银盆岭街道办事处：针对保利天禧D6栋负一楼部分商户外侧堆物占道问题，街道与社区高度重视，于6月27日联合区生态事务中心开展执法劝导工作，督促商户限期完成整改。下一步，街道与社区将及时跟进整改落实情况。同时，督促保利物业加大巡查与整改力度。

2.望城区交警随意设置闯禁抓拍

望城区乌山街道办事处：经核实，自2022年初开始，高速公路货车收费方式统一由计重收费调整为按轴收费,过境货车为节省运输成本,部分分流至途径G240维梓段。由于过境货车流量大、G240道路条件差(维梓段道路车道宽仅5.5米、急弯多、行车视距条件差，货车会车非常困难)等综合原因，导致严峻的安全隐患，同时对周边居民的出行、生活造成突出影响。因此，从交通运行安全、路网运行均衡等角度出发，对G240维梓段进行货车限制通行极为必要。为保障道路通行安全，望城区交警大队与乌山街道共同协商，邀请专家进行论证，相关方案经报省市公安交通管理部门审批同意后，在此处设置了电子警察抓拍设备，以规范大型车辆通行管理。

3.举报资兴市鲤鱼江制鞋厂5栋非法屠宰

资兴市农业农村局：鲤鱼江制鞋厂5栋楼下共有5户活禽宰杀经营户租赁门面进行经营（其中3户共用1间门面经营活禽宰杀），门面分别在2025年4月和6月到期。经做大量工作，5户活禽宰杀经营户有四户已经转到其他地方宰杀活禽，当前还剩下1户（欧海鹏）在鲤鱼江制鞋厂5栋楼下宰杀活禽。欧海鹏声称在积极寻找新的活禽宰杀场地，将尽早搬迁。

4.关于安乡县因病离职的村干部工资问题

安乡县陈家嘴镇人民政府：经上门调查核实，农村经济管理站账目上欠投诉人17000多元，经过沟通，村里每年还10%，投诉人表示同意。

5. 邵阳县书香门第小区为何一而再再而三延迟交房

邵阳县住房保障服务中心：关于延期交房问题，因该开发商在全力加快速度投资建设重点搬迁项目（邵阳县气象局搬迁），再加上邵阳红鑫路投资建设，导致施工延期，计划8月底交房。

6.岳阳县长湖乡中心学校课后服务补助按教师年龄计价

岳阳县长湖乡中心学校：您反映的问题已收悉，我们对此非常重视，已责令完善管理制度，加强沟通，立行立改。

7.衡山工业园金领世家华府对面陈记早餐店旁路口路面沥青破损

衡山县住房和城乡建设局：经市政工作人员现场查看，反映情况属实。6月25日上午已经安排施工队对沥青破损路面进行修复，目前已经修复好，谢谢热心市民的提醒。

8.永兴县湘复安置区入住多年主路不通

永兴县湘阴渡街道办事处：6月23日，我办已安排人员对垃圾中转站旁公路的垃圾进行清理，并对积水路段用砂石进行了平整，现可正常通行。湘复安置区连接永兴大道约200米道路未硬化，因该路段涉及基本农田，需进行土地调规，故暂不能施工。下一步，我办将与县自然资源局对接该路段土地调规工作，并做好卫生保洁等工作。

9.武冈市富智数码城开发商拒退面积差补偿款

武冈市住房和城乡建设局：2024年10月17日，我局组织数码城业主代表、开发企业负责人召开协调会，经协商，开发企业同意按“房屋单价×差异面积×40%”的标准，分批次对业主入户花园和生活阳台未封堵造成的面积差给予经济补偿。网友同意开发企业补偿方案并与开发企业签订《关于武冈市华仁数码城开发公司入户花园和生活阳台未封堵造成面积差补偿工程造价的确认书》，因开发企业资金问题至今未支付网友面积差补偿款。现我局正在督促开发公司多方渠道筹措资金支付补偿款。

10.凤凰县超雄出租车司机对乘客有人身危险，称要一拳打乘客

凤凰县交通运输局：经核查，驾驶员确实存在不文明用语的行为，我局立即联系出租车公司约谈驾驶员，并对其进行严厉的批评教育，驾驶员也认识到自己的错误。我局根据相关法律法规对驾驶员龙某不文明用语行为处罚两百元，出租车公司根据公司规定对车辆实施三天停运。

责编：兰宇琪

一审：谢龙彪

二审：卢小伟

三审：谭登

来源：新湖南客户端

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