长沙市：移动公司不返还预存话费

2025-07-03 17:24:06

一市民反映：我于2023年12月参加移动公司的预存2000元返话费活动，业务受理单上明确，活动后第三个月每月返还电话费55元，共计返还36个月，但是一直未兑现，后又协商话费打7折的补救方案，但也未实行，我多次要求诉退赔，均遭拒绝。

湖南移动在线客服回复称，分公司会尽快处理，处理结果将通过电话告知。7月3日，记者拨打了业务受理单上的售后电话，但无人接听。当事人反映，移动客服沟通的结果还是说处理不了，甚至要她报警处理。

湖南日报全媒体记者田燕通讯员李晗婧

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