邓丹

新时代医疗行业核心价值观作为社会主义核心价值观在医疗健康领域的具象化表达，以 “敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆” 为核心要义，在深化医改与推进健康中国战略的时代浪潮中，医疗行业正经历深刻变革，在多元价值冲击与复杂现实挑战下凝聚行业共识、提升服务效能，成为亟待破解的时代课题。在此背景下，深入探究 “柔韧刚” 辩证统一机制在价值观建构中的作用，对于筑牢医疗行业价值根基、助力健康中国建设具有深远意义。

以润物无声之柔性建构医疗行业核心价值观的培育机制​

在卫生行业核心价值观培育中，“润物无声的柔性” 教育引导是根植正确价值观的重要路径，需充分结合卫生行业特色与医院工作规律。从文化传承维度来看，中华优秀传统医学文化、西方医学伦理思想与现代医学担当精神的有机融合，为新时代卫生行业价值观培育提供了深厚的文化土壤。中国传统医学中，孙思邈 “精于医术、诚于患者” 的理念，彰显了医者仁心的价值内核；西方医学中，希波克拉底誓言强调的 “严守患者隐私、维护医学圣洁”，构建起医学伦理的基本框架；现代医学领域，钟南山院士 “逆行而上、勇于担当” 的家国情怀则为新时代卫生行业精神注入了时代内涵。通过系统梳理与提炼这些文化精髓，将其融入医院院训、文化长廊、医学课程等载体，能够实现 “仁心慧术” 与 “时代医魂” 的深度交融，使医务人员在文化浸润中筑牢价值根基。 在行业道德准绳构建方面，需建立“教育培训+回访反馈” 二位一体的柔性约束机制。一方面，依托医院继续教育体系，定期开展医德医风专题培训，强化医务人员 “以人为本” 的职业操守；另一方面，通过全流程诊疗服务回访、医疗行为满意度调查，建立医师医疗行为 “红黑榜” 公示制度，使医务人员在患者监督中自觉校准行为，实现 “心中有秤、行中有度”。榜样示范引领则是激发价值认同的关键驱动力。通过事迹宣讲会、短视频展播、榜样工作室等多样化传播形式，将抽象的价值观转化为具象可学的鲜活案例，形成 “树立一个榜样、带动一批人；宣传一个典型、影响一片人” 的辐射效应，在全行业营造见贤思齐、崇德向善的浓厚氛围，实现柔性教育引导的最大化效能。

以水滴石穿之韧性构建核心价值观的实践转化路径​

践行核心价值观绝非一朝一夕之功，需以水滴石穿的坚韧毅力与执着精神。一是要强化全局思维。核心价值观犹如一座明亮的灯塔，其强大的生命力深深植根于实践，更依赖于医院每一位从业人员发自内心的自觉行动。唯有在思想层面达成高度统一，形成气势磅礴的 “大合唱”，才能汇聚起强大的精神力量；唯有在行动中凝心聚力，拧成坚不可摧的 “一股绳”，方能形成推动医院发展的强大合力。​二是要强化融合思维。核心价值观应成为医院开展一切工作的根本指引，作为所有行动的出发点和落脚点。以核心价值观为引领，推进 “健康中国行动” ，实施 “卓越服务行动” ，开展在医院等级评审、公立医院满意度评价，通过将核心价值观深度融入这些工作，推动医疗服务水平不断提升，使医院在发展道路上稳步前行。三是要强化细节思维。践行核心价值观，需从细微之处入手，从点滴小事做起。只有让核心价值观在医院的每个窗口、每个环节、每个流程中 “生根开花”，才能真正让患者感受到医院的人文关怀与专业精神，提升医院的整体形象与社会美誉度。​ 

以雷霆万钧之刚性构筑错误价值取向的匡正屏障

​ 在医疗行业的价值生态建设中，错误的价值观如同侵蚀肌体的毒瘤，若不及时铲除，将严重危害行业的健康发展。面对这一严峻形势，必须以雷霆万钧的刚性手段，以零容忍的态度、强有力的举措，坚决打击错误价值观，捍卫医疗行业的清正廉洁与职业尊严。具体而言，需从以下三个关键方面精准发力，构建起打击错误价值观的坚固防线。​一是抓好基层医院党风廉政和纪检监察队伍建设。党风廉政和纪检监察队伍是守护医疗行业价值底线的 “钢铁长城”，必须加强对党委办、纪检监察室、审计科等关键岗位工作人员的系统培训学习。切实提高工作人员对医药领域腐败问题的警觉性、敏感度、判断力和执行力。在实际工作中能够敏锐察觉腐败苗头，迅速采取行动，将错误价值观的滋生扼杀在萌芽状态。​二是抓好行业不正之风的投诉和案件处理。行业不正之风是错误价值观的外在表现，对于群众关于行业不正之风的投诉，要建立高效、透明的受理与反馈渠道，确保每一条线索都能得到及时、认真的核查。一旦发现问题，就要以 “咬住不放、一查到底” 的韧劲，深挖严惩，绝不姑息。三是抓好医务人员的考核评价。要建立并严格落实科学、全面的院医德医风考评奖惩制度。在考核过程中，不仅要关注医务人员的专业技术水平，更要将医德医风表现作为重要的考核指标。对于背离核心价值观，违背医疗行业准则，如在诊疗中态度冷漠、推诿患者、过度医疗等行为的医务人员，实行 “一票否决”，不予聘用或进行岗位调整。同时，对于医德高尚、坚守职业操守的医务人员，要给予表彰奖励，树立行业标杆，通过正向激励与反向约束相结合的方式，引导全体医务人员树立正确的价值观，自觉抵制错误价值观的侵蚀，营造风清气正的医疗从业环境。

新时代医疗行业核心价值观的建构，本质上是 “柔韧刚” 三维机制经纬交织的系统工程。三者辩证统一、协同发力，既赋予 “敬佑生命、救死扶伤” 以时代温度，又为 “甘于奉献、大爱无疆” 注入制度动能。唯有持续在柔性浸润中凝聚价值共识、在韧性坚守中深化实践养成、在刚性约束中匡正行为偏差，方能构筑起医疗行业的精神坐标，为健康中国战略实施提供坚实的价值支撑与道德引领。 

（作者系湖南省岳阳市妇幼保健院工会主席）

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