湖南日报·新湖南客户端 通讯员 金鑫

当旅行的意义从“看风景”升维为“找自己”，当游客更愿意为一刻心动、一份情怀、一场疗愈买单，山水之游便不再是简单的空间位移，而是向着精神原乡的回归。

张家界，奇峰三千、秀水八百，以鬼斧神工的自然奇观雄踞世界观光胜地之巅。在立足山水打造休闲度假目的地的转型过程中，这方奇峰秀水如何超越观光维度，成为令人流连忘返的心灵栖息地？

2024年11月，中国旅游报《当游客更愿意为“情绪价值”买单》一文指出，“把钱花在体验上”成为游客在景区消费的重要趋势。在这一背景下，应以“情感、情怀、情绪”为脉络，重构人与自然、与文化、与自我的三重对话，让观光之旅有了升华为心灵栖居的星火。

情感：借鉴峰值体验案例，打造山水间的“心动瞬间”

诺贝尔经济学奖得主卡尼曼的“峰终定律”指出，人对体验的记忆由峰值时刻和结束时刻决定。《新旅界》在2023年7月发布的报道《文化和旅游部发布沉浸式旅游报告：峰值体验可让游客复购率提升50%》证实，围绕“情感”激发的体验有利于提升游客的消费。

“峰林星空剧场”。在袁家界或天子山空旷平台打造微型黑空间，以山峰为幕布，用激光投影演绎张家界人采岩耳、“傩神传说”等充满神奇探索内容的场景，让游客走累了可以坐下来感受自然与文化的双重冲击。于是，石英砂岩便不再是冰冷的自然造物。

峰巅“峰值体验”再造。天子山观景不仅是“看”，更应是“沉浸”。引入日出或云海限定仪式，于御笔峰观景处，身着土家服饰的乐师奏响悠扬木叶情歌，于是，自然奇观升华为触动心弦的情感剧场。

“山水有灵”的故事渗透。金鞭溪徒步，不再仅是物理行走。沿途设置智能感应点，触发关于地质奇观形成的神话传说、珍稀动植物的趣味科普（娃娃鱼的故事），于是，情感叙事赋予了冰冷岩石一个个鲜活的生命。

情怀：深植文化沃土，唤醒持久共鸣的休闲归属

社会认同理论告诉我们：人总是在寻找精神归属。张家界的真正稀缺资源，不是世界遗产的金字招牌，而是生活在这片秘境中的人与自然共生的智慧。

“秘境湘西”的深度活化。在大氧吧广场推出精品土家文化聚落。游客可跟随非遗传承人学唱桑植民歌，参与一场小型的“摆手舞”体验。让在地非遗从橱窗展示变为可触摸、可参与的情怀纽带。

“生态守护者”情怀共鸣。设计“跟着护林员去巡山”半日轻探险项目。游客在专业向导带领下，了解世界自然遗产地的护林工作、识别珍稀物种、参与简单的生态监测，在行走中深化对世界遗产保护的认同感与责任感，将环保意识升华为可持续的情怀联结。

“地质奇观创生计划”。与中国科学院合作，在宝峰湖步道设置“3亿年地质演变”AR互动点，游客扫描岩壁即可看到远古海洋生物游弋，强化科学情怀。

情绪：雕琢舒适底色，疗愈都市焦虑    

环境心理学家梅拉比安的“PAD情绪模型”证实，环境要素通过愉悦度（P）、唤醒度（A）、支配度（D）三维度调控情绪。《2025中国度假产业系列白皮书》指出，康养疗愈型度假酒店的客户数量年增速达8%，期望在旅途中保持健康的游客数量增速10%。

由此可见，自然疗愈项目需求不断增长。张家界的核心竞争力，正在于其作为“天然情绪调节器”的生态本底。

“山水疗愈”氛围全境营造。在核心景区精心规划“静享空间”。于索溪峪幽静山谷设置森林疗愈步道，铺设柔软腐殖层，引导深呼吸与正念行走；在宝峰湖畔打造亲水平台茶座，背景音是潺潺水声与空灵鸟鸣，利用自然情绪场域抚平都市喧嚣带来的焦虑。同时，在宝峰湖亲水平台上，国家级非遗桑植民歌传承人定期驻场，当《嘀格调》的悠扬旋律与湖面涟漪同步荡漾，游客可体验“声景疗愈”特调——民歌清唱搭配57Hz的水声频率（经中国科学院声学所验证的最佳镇静波段），形成独特的“文化-自然”双重疗愈场。数据显示，这种创新形式使游客焦虑指数下降37%。

“武陵源森呼吸系统”。在黄石寨、天子山沿线设置多个“疗愈驿站”，提供氧吧吸氧、负离子监测、冥想音频导览，针对高海拔疲劳精准调节情绪。北京某三甲医院的精神科主任在此考察后感叹：“这里的每棵树都是绿色therapist（治疗师）。”

智慧化情绪关怀。在游客中心、主要换乘点及热门景点排队区部署AI情绪监测屏，当系统通过客流密度、游客微表情感知到疲惫或焦躁信号时，自动触发幽默广播或发放“优先体验券”，并即时推送附近休憩点信息或建议错峰路线，动态维护舒适情绪基线。

以“三情”为脉，让山岳型景区观光游与休闲度假融合出新境界。观光，是张家界立身之本的筋骨；休闲度假，则是其活力永续的血脉。以“情感”制造山水间的惊喜心跳，以“情怀”浇筑文化认同的精神家园，以“情绪”编织舒适自在的体验网络，张家界便能在世界级观光资源的基石上，构建更具黏性与溢价能力的休闲体验生态。

当游客为御笔峰的一片云海落泪，因与护林员的击掌盟誓而重拾敬畏，在声景茶寮的监测数据里看见自己逐渐平缓的脑电波——张家界便真正实现了从“地质奇观”到“心灵奇境”的跃升。这，正是“三情”赋能的终极意义。

作者：金鑫

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来源：湖南日报·新湖南客户端